Migliori offerte internet casa

Ecco la classifica delle migliori offerte internet casa secondo lo studio condotto da Forbes Advisor a febbraio 2023.

Per stilare la classifica delle migliori offerte internet casa, Forbes Advisor ha analizzato 14 offerte di provider di servizi internet operanti in Italia.

I contenuti utilizzati per la ricerca sono stati estrapolati dai siti internet dei provider, ad eccezione delle informazioni inerenti il grado di soddisfazione dei clienti, tratte da fonti come Altroconsumo e Trustpilot.

Abbiamo esaminato ogni offerta internet e redatto la classifica delle soluzioni più vantaggiose sulla base della media ponderata, che ha tenuto in considerazione nove criteri fondamentali a cui è stato assegnato un voto da 1 a 5.

Qui di seguito, il peso assegnato a ciascun criterio di valutazione e la metodologia di analisi.

• Canone mensile dell’offerta: 30%. Il costo mensile dell’offerta, accompagnato alla velocità della connessione, è uno degli aspetti più importanti da considerare nella ricerca della migliore offerta internet. Un canone economico è senza dubbio preferibile, perché consente di risparmiare sul servizio nel breve e nel lungo termine. L’economicità, tuttavia, deve essere valutata nel quadro complessivo della convenienza dell’offerta, che potrebbe rivelarsi carente dal punto di vista della qualità dei servizi o presentare costi aggiuntivi (es. spese di attivazione, canone noleggio modem, etc.) I pacchetti analizzati hanno un costo medio di 24€. Alle offerte internet più economiche abbiamo assegnato un voto da 4 a 5.
• Velocità di download e upload: 30%. Chi non desidera navigare alla massima velocità? Oggi è possibile grazie alle offerte Fibra Ottica disponibili nelle tecnologie FTTH (Fiber To The Home), FTTC o FTTS (Fiber To The Cabinet o Fiber To The Street), FTTN (Fiber To The Node) e FWA (Fixed Wireless Access), che offrono velocità di download e upload diverse e ottime performance rispetto, ad esempio, all’ADSL. La tecnologia FTTH è l’unica in grado di garantire una velocità di picco complessiva fino a 1 Gigabit/s o fino a 2.5 Gigabit/s, tenuto conto del tipo di Wi-fi impiegato e altri fattori. Alle offerte internet più veloci, con download dichiarato non inferiore a 1 Gigabit e upload dichiarato non inferiore a 300 Mbps, abbiamo assegnato un voto da 4 a 5.
• Soddisfazione clienti: 10%. Il grado di soddisfazione nei confronti di un provider coinvolge aspetti che spaziano dalla qualità della connessione (velocità, assenza di rallentamenti, interruzioni o down frequenti e prolungati) alla qualità del servizio clienti. In questo caso, Forbes Advisor ha assegnato i voti sulla base dei dati emersi dall’ultima indagine di Altroconsumo, inerente il grado di soddisfazione dei clienti nei confronti dei principali provider di telefonia mobile e fissa, e sulla scorta delle recensioni pubbliche presenti su Trustpilot.
• Costi aggiuntivi: 5%. Nelle migliori offerte internet casa, l’attivazione e il modem sono inclusi gratuitamente nel canone mensile. Nelle offerte meno convenienti, invece, l’attivazione (o l’installazione in alcuni casi) è a pagamento e il modem viene rilasciato a noleggio dietro corresponsione di un canone. Inoltre, nelle offerte con vincolo di durata, è spesso prevista una penale di disdetta. Abbiamo assegnato il voto più alto (5/5), alle soluzioni a zero spese di attivazione con modem in comodato d’uso gratuito.
• Canone fisso o variabile: 5%. Attivare un’offerta a prezzo fisso e invariabile nel tempo è preferibile. Questa scelta, infatti, consente di prevedere nell’immediato il costo del servizio nel medio e nel lungo termine. Sul mercato, attualmente, esistono offerte internet molto economiche, con canone al di sotto di 16€. Si tratta tuttavia di promozioni dalla durata variabile (in genere da 6 mesi a massimo 1 anno), al termine delle quali il canone aumenta tornando ad allinearsi alla media (24€ c.a.).
• Durata del contratto (vincolato o non vincolato): 5%. Le offerte senza vincoli di durata consentono di recedere dal contratto senza penali. Va evidenziato però, come la maggior parte dei provider preveda spese per la disattivazione del servizio, oppure, se convenuto, il saldo delle rate residue inerenti il contributo di attivazione diluito nel canone. I contratti non vincolati consentono di passare ad altro gestore senza incorrere in penali e vanno perciò preferiti.  A questi ultimi abbiamo assegnato il voto più alto (5/5).
• Servizi e vantaggi inclusi: 5%. internet senza limiti, attivazione e modem gratuiti sono solo alcuni dei  vantaggi inclusi nelle migliori offerte internet casa. Ad esempio, provider come Wind Tre, Fastweb e Linkem aggiungono prodotti e servizi gratis molto utili e graditi dai clienti. Nel dettaglio, WindTre offre un abbonamento gratuito di 12 mesi ad Amazon Prime; Fastweb l’accesso ai corsi digitali della Fastweb Digital Academy e Linkem il servizio di assistenza tecnica Prime. Abbiamo assegnato il punteggio più alto alle offerte inclusive di attivazione gratis, modem gratuito e ulteriori servizi gratuiti.
• Assistenza clienti: 5%. È essenziale che risulti semplice riuscire a parlare con un operatore in caso di domande e problemi relativi al malfunzionamento del servizio, alla fatturazione e, più in generale, alle questioni inerenti la fornitura di internet. Il servizio clienti dei provider deve essere multicanale, ovvero raggiungibile via telefono ed email ma anche via chat, social network e via app mobile. Per questo motivo, Forbes Advisor ha valutato positivamente i provider che offrono almeno 4 o 5 canali di contatto diversi.
• Tempi di attivazione: 5%. Anche i tempi di attivazione sono importanti nella scelta di un’offerta internet. Per questo criterio, al fine di attribuire i voti ai provider, abbiamo fissato dei range che si riferiscono alla tempestività dell’attivazione. Ecco la tabella di riepilogo.

Trovare le migliori offerte internet casa in autonomia è semplice, basta seguire nel dettaglio questi passaggi:

1. Individua la migliore connessione. Bisogna capire quali sono le proprie esigenze di connettività e conoscere copertura e tecnologie di connessione disponibili nella propria zona. Oggi la navigazione più veloce è offerta dalla fibra. Solo in assenza di copertura fibra bisogna optare per le offerte internet ADSL o internet satellitare.
2. Cerca le promozioni. Con una breve ricerca sul web, avente ad oggetto eventuali promozioni internet, ti accorgerai che diversi operatori lanciano pacchetti di servizi a canone scontato ricchi di vantaggi. Le promozioni per antonomasia sono a tempo, spesso valide per le attivazioni entro uno o due mesi. Possono prevedere un canone promozionale, anche inferiore a 20€, e l’abbonamento gratuito a servizi in abbonamento come Amazon Prime o Netflix buoni da spendere in shopping, l’accesso a corsi digitali e così via. Controlla sempre i dettagli della promozione prima di attivarla, in particolare l’eventualità che il canone aumenti nel tempo, e di quanto, la tecnologia di connessione offerta, la velocità di connessione garantita e l’assenza di costi extra.
3. Confronta le offerte internet. Puoi confrontare le offerte internet consultando i siti dei migliori provider. Nelle sezioni dedicate ai servizi di connettività trovi il riepilogo delle offerte, eventuali promozioni in corso e le condizioni contrattuali. Sempre dal sito dei provider puoi estrapolare informazioni utili sulle tecnologie di connessione disponibili, sulla copertura del servizio e sui tempi di attivazione. Un modo veloce per individuare le soluzioni più convenienti è avvalersi dei comparatori, che confrontano le offerte internet casa, solo internet casa e internet casa Wi-fi dei propri partner. Tanto dal sito dei provider quanto tramite i comparatori puoi verificare la copertura fibra, ADSL o satellitare inserendo l’indirizzo della tua utenza.
4. Attiva la migliore offerta. Una volta individuate le tecnologie di rete disponibili per la propria casa, trovati i provider più affidabili, le eventuali promozioni in corso e confrontate le offerte internet, non resta che attivare la migliore offerta. Prima di attivare una fornitura verificate tutti i dettagli, e in particolare:

• se il canone è fisso o variabile;
• se il contratto prevede vincoli di durata;
• se l’attivazione è gratuita o a pagamento;
• se il modem è concesso in comodato d’uso gratuito o a pagamento;
• se l’offerta include il servizio Voce (gratuito o a pagamento) qualora tu ne abbia bisogno;
• se l’offerta prevede spese extra.

1

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