Very Mobile recensione: opinioni, copertura e costi 2024

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Pubblicato: 22/11/2023, 04:07 pm

Giulia Adonopoulos
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Very Mobile si appoggia alla rete 4G di WindTre, offrendo una copertura superiore al 99% del territorio italiano. Le offerte sono convenienti, il che lo rende una buona soluzione per chi cerca un operatore mobile economico e affidabile. Offre eSIM, le SIM virtuali con cui avere due numeri sullo stesso telefono senza dover inserire una SIM fisica, e anche la possibilità di acquistare smartphone ricondizionati anche a rate senza interessi, ma nell’offerta mancano i modelli più recenti come iPhone 14 e iPhone 15. Le recensioni di Very Mobile su Trustpilot sono generalmente positive: molti utenti apprezzano la velocità di attivazione e affermano che il segnale prende bene anche nelle zone in cui WindTre e altri operatori non prendono.
Peccano l’assenza di una rete 5G, supportata ormai dalla maggior parte degli smartphone, e di un’offerta comprensiva di Giga illimitati.

Pro

  • Piani tariffari con prezzi convenienti
  • Proposte differenziati e con ampia offerta di Giga
  • App mobile funzionale per gestire la propria offerta
  • Sim e spedizione gratis

Contro

  • Non dispone di 5G
  • Le offerte più competitive riguardano solo chi passa da alcuni operatori
  • Velocità di navigazione più ridotta rispetto ad altri operatori
  • Le recensioni degli utenti evidenziano problemi con l’assistenza clienti
  • SIM difficile da attivare su vecchi smartphone
  • Non c’è un’offerta con GB illimitati
Very Mobile
Cambia ora
sul sito Very Mobile
Costo
Da 4,99€/mese Minuti e SMS illimitati, 1GB
Copertura e velocità
4G fino a 30 Mbps in download e in upload
Assistenza clienti
Telefono (1929), chat, online

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Cos’è Very Mobile

Very Mobile è un operatore di telefonia mobile virtuale attivo dal 2020 in Italia, dove conta oggi circa 2,7 milioni di clienti. In quanto MVNO (Mobile Virtual Network Operator), non possiede infrastrutture proprietarie, ma si appoggia alla rete WindTre per offrire al pubblico i suoi servizi (come ho. Mobile che si appoggia a Vodafone e Kena Mobile che si appoggia a Tim).

Prima di passare a Very Mobile è bene verificare il livello di copertura nella propria zona e sul territorio. La compagnia dichiara una buona copertura: utilizzando la rete WindTre, è in grado di coprire il 99,7% della popolazione italiana.

Chi vuole attivare un’offerta Very, parlare con un’operatore e gestire la sua tariffa può farlo comodamente online, dal sito o dall’app. Tuttavia Very Mobile è presente anche sul territorio nazionale con negozi e stand (Very Point) presso centri commerciali, negozi di elettronica, supermercati e librerie, dove è possibile acquistare la SIM e attivare le offerte.

La gamma di offerte Very Mobile si rivolge a diversi tipi di clienti: ci sono tariffe dedicate specificatamente ai nuovi numeri, cioè a chi vuole attivare una SIM Very da zero, e quelle per chi passa a Very da altro operatore. I prezzi e le promozioni di Very Mobile cambiano in base all’operatore di provenienza, ma permettono sempre di ottenere un prezzo abbastanza competitivo.

Come prende Very Mobile: copertura

Uno degli aspetti più importanti da considerare quando si sceglie un operatore mobile è la copertura di rete. È essenziale assicurarsi che la linea prenda bene nei luoghi in cui si vive e si lavora, con il segnale internet stabile e potente. Risulta sempre molto spiacevole infatti non essere raggiungibili o con una rete lenta in un momento di necessità. È possibile verificare la copertura della rete sul sito web dell’operatore o utilizzando un’app di mappatura.

Come abbiamo già detto, Very Mobile in Italia si appoggia alla rete WindTre, consentendo di navigare in 4G, almeno sulla carta, fino a 30 Mbps in download e in upload con le offerte che includono Giga, minuti e SMS e alla massima velocità disponibile con l’offerta solo internet. I dati in abbonamento possono essere condivisi con un altro dispositivo mediante hotspot.

Ciò permette di vedere film, ascoltare musica e caricare contenuti sui social in modo abbastanza veloce. L’operatore propone inoltre un’offerta da 300 GB che consente di eliminare il vincolo di velocità e consente di navigare a una velocità massima di 200 Mbps. Al momento però non è possibile navigare con la tecnologia 5G, dal momento che non è supportata dalla compagnia.

Secondo l’ultima indagine di Altroconsumo sulla qualità della rete mobile, WindTre è al quarto posto per copertura nella classifica dei migliori operatori in Italia. Rispetto all’anno precedente, WindTre è rimasta, insieme a Iliad, allo stesso punto se non leggermente più in basso, mentre Tim e Vodafone (risultato il miglior operatore mobile nel 2023 secondo i test) hanno continuato a investire sulle loro reti.

Sui vari forum, gli utenti lamentano una connessione lenta di Very Mobile soprattutto nell’upload (la velocità di download, a detta di molti, si avvicina ai 30 Mbps assicurati dalla compagnia). Le recensioni e le opinioni di Very Mobile su Trustpilot in merito alla copertura sono variegate: c’è chi afferma di non aver mai avuto problemi con la connessione, aggiungendo che prende anche in montagna o laddove WindTre non prende bene, e chi riporta difficoltà a navigare o a telefonare in zone rurali. Secondo alcuni utenti, la copertura di Very Mobile sarebbe migliore in città e più scarsa in campagna.

Very Mobile, offerte e costi

Very Mobile offre un’ampia gamma di offerte sia per chi passa a Very da un altro operatore sia per chi attiva una SIM con un nuovo numero. Si tratta di tariffe tutto sommato convenienti, con prezzi che partono da 4,99€ al mese con minuti e SMS illimitati e arrivano a 13,99€ con 500 Giga inclusi. I prezzi e le promozioni cambiano in base al tipo di cliente: chi passa a Very Mobile da Iliad, CoopVoce e Fastweb può ad esempio arrivare l’offerta con 270 Giga, minuti e SMS illimitati a 9,99€ al mese, con SIM, attivazione e spedizione gratis e un mese di ricarica omaggio, mentre i nuovi numeri pagano 1,99€ di attivazione. La stessa offerta costa di più per i clienti Tim, Vodafone e Kena che passano a Very Mobile: invece di 9,99€ pagano 13,99€ al mese.

Ecco una tabella riepilogativa delle offerte e i costi per chi cambia operatore passando a Very Mobile.


Costo al mese Giga Minuti SMS Vantaggi Offerta dedicata a
4,99€ 1 Illimitati Illimitati Sim, attivazione e spedizione gratis Clienti Iliad, CoopVoce, Fastweb, Lycamobile
5,99€ 120 Illimitati Illimitati Sim, attivazione e spedizione gratis (offerta a tempo) Clienti Iliad, CoopVoce, Fastweb, Lycamobile
6,99€ 150 Illimitati Illimitati Sim, attivazione e spedizione gratis. Un mese di ricarica omaggio Clienti Iliad, CoopVoce, Fastweb, Lycamobile
7,99€ 200 Illimitati Illimitati Sim, attivazione e spedizione gratis. Un mese di ricarica omaggio Clienti Iliad, CoopVoce, Fastweb, Lycamobile
9,99€ 270 Illimitati Illimitati Sim, attivazione e spedizione gratis. Un mese di ricarica omaggio Clienti Iliad, CoopVoce, Fastweb, Lycamobile
12,99€ 200 Illimitati Illimitati Sim, attivazione e spedizione gratis. Un mese di ricarica omaggio Clienti ho. Mobile, Vodafone, Kena, Tim, Spusu, WindTre
13,99€ 270 Illimitati Illimitati Sim, attivazione e spedizione gratis. Un mese di ricarica omaggio Clienti ho. Mobile, Vodafone, Kena, Tim, Spusu, WindTre
Fonte: Rielaborazione Forbes Advisor su dati Very Mobile, aggiornati a novembre 2023

Di seguito le offerte Very Mobile per chi desidera attivare un nuovo numero:


Costo al mese Giga Minuti SMS Vantaggi Costo attivazione
6,99€ 150 Illimitati Illimitati Sim e spedizione gratis 1,99€
7,99€ 200 Illimitati Illimitati Sim e spedizione gratis 1,99€
9,99€ 270 Illimitati Illimitati Sim e spedizione gratis 1,99€
11,99€ 300 Illimitati Illimitati Sim e spedizione gratis 9,99€
13,99€ 500 Illimitati Illimitati Sim e spedizione gratis 9,99€
Fonte: Rielaborazione Forbes Advisor su dati Very Mobile, aggiornati a novembre 2023

L’offerta si rinnova sempre nello stesso giorno del mese e nel caso in cui si finissero i GB non vengono scalati altri soldi dal conto per continuare la navigazione, che si interrompe (a differenza di altri gestori, come WindTre, con cui puoi continuare a navigare quando esaurisci il traffico, pagando una tariffa aggiuntiva – condizioni per cui la compagnia è stata multata da Agcom). Tutte le offerte non prevedono vincoli di durata e penali da pagare in caso si decidesse di passare a un altro operatore.

Perché non prende Very Mobile? Problemi e soluzioni

I problemi di rete possono capitare con qualunque operatore e possono dipendere da diversi fattori. Quando si finiscono i Giga nell’offerta, Very Mobile blocca la navigazione e non consente di continuare ad avere l’accesso a internet, per cui il primo controllo da effettuare sarà sul proprio credito e sulla propria offerta. In caso non si avesse abbastanza credito sarà sufficiente fare una ricarica dall’app mobile.

Altra verifica da effettuare è che non vi siano dei blocchi sulla propria SIM e che per questa ragione non si riesca a usare internet. Anche in questo caso il problema si potrà risolvere accedendo alla propria app mobile oppure contattando il servizio clienti per avere delucidazioni.

Per la maggior parte degli smartphone la configurazione della SIM di Very Mobile avviene in modo automatico, ma se così non fosse è bene seguire le FAQ di Very Mobile per la configurazione. La configurazione della SIM cambia da modello a modello e in caso non si riuscisse a navigare è bene verificare che tutto sia impostato in modo adeguato.

Come per tutte le reti è possibile inoltre che vi siano dei momenti di down e che la linea non funzioni. Si tratta in questo caso di malfunzionamenti temporanei, per i quali non si può intervenire in prima persona, ma si deve attendere l’intervento dei tecnici.

Very Mobile: come contattare il servizio clienti?

È possibile contattare l’assistenza clienti di Very Mobile attraverso diversi canali, distinti anche tra chi è già cliente e chi non lo è. I non clienti che vogliono parlare con un operatore Very Mobile per avere informazioni possono chiamare il numero verde 800.994.444 da qualsiasi operatore: qui è possibile chiedere dettagli sulla portabilità del numero, le offerte disponibili, la copertura e così via.

Per i già clienti, il numero Very Mobile da contattare è 1929, dove si possono ottenere informazioni sul proprio consumo di dati, richiedere un cambio di promozione o ricevere assistenza per la configurazione di altri servizi.

Il modo migliore e più veloce per ricevere assistenza è il via telefono, ma è possibile contattare Very Mobile per problemi, segnalazioni o altre esigenze anche via email o PEC (per reclami, scrivendo all’indirizzo servizioclienti1929@pec.verymobile.it) o tramite Facebook su Messenger. In alternativa, si può andare sulla sezione Supporto del sito, dove si trovano le Domande Frequenti (Faqs) e la sezione Community, con questioni divise per argomenti.

Quanto è veloce Very Mobile?

La connessione di Very Mobile ha una velocità massima di 30 Mpbs per download e upload, come abbiamo visto in precedenza. Si tratta di una velocità discreta per una rete 4G di un MVNO, se si confronta con la velocità proposta dalle principali compagnie di telefonia mobile. Vodafone ha una velocità di 42,2 Mpbs, mentre Iliad ha una velocità di 50Mpbs.

La connessione di Very Mobile è quindi piuttosto veloce e consente di vedere video, film, ascoltare musica e postare sui social senza troppi problemi. Ma è possibile anche superare questo limite, per chi avesse bisogno, perché la proposta Very 300, una delle più costose di Very Mobile consente di eliminare questo vincolo e si può arrivare ad avere una velocità di 200 Mbps.

Very Mobile: recensioni e opinioni

La percezione che hanno i clienti di Very Mobile è quella di una compagnia telefonica che offre dei buoni servizi con un prezzo concorrenziale. I prezzi molto bassi non sembrano inoltre impattare sulla qualità del segnale che risulta essere abbastanza buono, appoggiandosi alla rete 4G di WindTre.

Dalle recensioni su Trustpilot, dove Very Mobile ha un giudizio complessivo di 4.2 su 5 su oltre 9.500 recensioni, si evince anche una notevole soddisfazione per i tempi di consegna della SIM. La SIM viene spedita a casa gratuitamente per mezzo di un corriere e sono molti i clienti che mettono in evidenza la velocità con cui si ottiene a casa, in modo da attivare quanto prima il servizio. Il processo di attivazione della SIM risulta inoltre molto semplice e con pochi passaggi è possibile attivare la scheda e iniziare a usare i propri dati in abbonamento.

Tra le note positive di Very Mobile ci sono proprio i tempi di attivazione molto brevi e soprattutto l’assenza di costi nascosti, dal momento che non vi sono spese aggiuntive oltre quelle che si devono sostenere per l’abbonamento mensile.

A suscitare diverse critiche è invece l’assistenza clienti, che secondo molti utenti non riesce a rispondere in modo idoneo e puntuale alle richieste e a risolvere i problemi dei clienti.

Diverse recensioni segnalano difficoltà nell’attivazione della SIM che non sempre viene riconosciuta in automatico dal telefono, soprattutto se di vecchia generazione. In particolar modo, quando si sono avuti problemi di attivazione, i clienti hanno provato a contattare l’assistenza clienti di Very Mobile, ottenendo sempre risposte che non hanno risolto il problema e a volte sono risultate anche molto confusionarie.

Molti utenti segnalano inoltre inconvenienti nelle procedure di riconoscimento dei documenti tramite foto. Nel momento dell’attivazione accade spesso che il sistema non riconosca le foto dei documenti, scoraggiando tante persone e spingendo in diversi casi a cambiare operatore.
Infine, tra i problemi evidenziati nelle recensioni online vi è una copertura spesso scarsa o la totale assenza di segnale, un disagio che però si riscontra in poche recensioni e che potrebbe essere “fisiologico”, dal momento che la copertura riguarda il 99,7% della popolazione italiana.

In conclusione Very Mobile è una buona proposta per chi ricerca una connessione 4G a un prezzo vantaggioso. La compagnia offre tante possibilità e diverse proposte di pacchetti in abbonamento, che risultano adatte sia a chi vuole una promo con minuti e internet, sia per chi è interessato solo alla connessione. I prezzi molto contenuti, soprattutto se paragonati con quelli dei grandi operatori, sono senza dubbio il punto di forza di Very Mobile.

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Very Mobile conviene?

Per capire se Very Mobile conviene, confrontiamo la sua offerta con quelle di altri operatori virtuali. Prendiamo in esame, per ciascuna compagnia, la sua offerta base e vediamo quali sono i costi di attivazione, il prezzo e le caratteristiche.


Operatore Offerta Minuti SMS Costo offerta Attivazione Chi può attivarla
ho. Mobile 100 Giga Illimitati Illimitati 5,99€ gratuita Solo per clienti di alcuni operatori
Kena 100 Giga Illimitati 200 5,99€ gratuita Solo per clienti di alcuni operatori
Postemobile 100 Giga Illimitati Illimitati 8€ gratuita Per tutti
Coopvoce 100 Giga Illimitati 1000 6,90€ 10€ Per tutti
Very Mobile 120 Giga illimitati illimitati 5,99€ gratuita Solo per clienti di alcuni operatori

Come possiamo vedere, l’offerta base di Very Mobile consente di avere 20 GB in più rispetto alle altre presenti sul mercato allo stesso costo. L’offerta però può essere attivata a questo prezzo solo se si proviene dagli operatori virtuali, e non da Tim, WindTre e Vodafone.

Tutte le offerte consentono di avere una rete 4G e per il momento nessuna delle compagnie sopra indicate permette di avere una connessione 5G.

Il costo proposto dalle varie compagnie è molto simile, ma a cambiare in modo considerevole è la reputazione. Secondo Trustpilot le proposte che soddisfano maggiormente gli utenti sono quelle di ho. Mobile (voto: 4 su 5) e Very Mobile (voto: 4.2 su 5), che sono le compagnie low cost con la migliore copertura. Per Kena, Coopvoce e Postemobile gli utenti lamentano spesso disagi di rete, problemi a prendere la linea e disagi nell’uso dei propri dati, essendo la copertura molto problematica. La copertura di rete sembra invece buona sia per Very Mobile sia per Kena, la prima infatti si appoggia alle reti 4G di WindTre, mentre la seconda alla rete 4G di TIM. Le due proposte sembrano quindi equivalenti e risultano le migliori nel confronto con gli altri operatori low cost.

Quindi Very Mobile conviene? Dal confronto con le tariffe e le proposte degli altri operatori mobili, e sulla base delle recensioni che si trovano online e dalla copertura molto estesa in Italia la consideriamo una valida soluzione, ma a patto di non avere bisogno di Giga illimitati.

Domande frequenti

Come va la copertura Very Mobile?

Very Mobile si appoggia alla rete di WindTre che offre una copertura su oltre il 99% del suolo italiano. Stando all’esperienza degli utenti e alle recensioni online, Very Mobile prende bene quasi ovunque, ma ci sono clienti che lamentano una connessione lenta o assente in zone rurali. Per verificare la copertura Very Mobile nella tua zona vai sul sito ufficiale dell’operatore, dove è disponibile la mappa e il livello di copertura per ogni tecnologia (2G, 3G, 4G, 5G), oppure puoi usare siti e app come Open Signal e Nperf che mostrano la copertura e la qualità del segnale per il tuo operatore mobile.

Qual è la compagnia telefonica che prende meglio?

Stando all’indagine Altroconsumo, la compagnia mobile con la migliore copertura è Vodafone. Al secondo posto c’è Tim, seguita da Iliad e WindTre. Nel 2022 il secondo posto del podio era occupato da WindTre, che però nell’ultimo anno ha deciso di implementare il suo sistema 5G, a scapito della tecnologia 4G molto più capillare, con conseguente calo delle prestazioni.

Chi c’è dietro Very Mobile?

Very Mobile nasce nel 2020 e fa parte del Gruppo CK Hutchison Holding LTD, un conglomerato di multinazionali registrato alle isole Cayman. Di questo conglomerato fa parte anche Wind Tre, controllata al 100% dal gruppo.

Come verificare la copertura di rete?

È possibile verificare la copertura di rete tramite i siti degli operatori, dove sono solitamente disponibili delle mappe interattive con le indicazioni di tutte le zone. In alternativa è possibile verificare la copertura di rete su diverse app e siti specializzati.

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