Allianz assicurazione viaggio: recensione 2024

Allianz offre assicurazioni viaggio per ogni esigenza: per una vacanza in Italia o all’estero, per un semplice weekend, un viaggio di studio o lavoro e molte altre necessità di spostamento, fino a coprire con polizze su misura una moltitudine di finalità di viaggio.

Fra le caratteristiche più apprezzate dai clienti Allianz rientrano il pagamento diretto delle spese mediche, la copertura Covid-19 inclusa nell’assicurazione sanitaria, l’assistenza 24/7 gestita da operatori professionali e personale medico, la possibilità di accedere ad una rete di 815mila centri medici nel mondo e la comoda app mobile, che consente di richiedere supporto geolocalizzato in modo rapido.

Ecco una panoramica delle offerte assicurative viaggi Allianz.

Allianz Travel Care

Costo: a partire da 15€

Il pacchetto assicurativo Travel Care è dedicato a chi viaggia in Italia, Europa o all’estero per un soggiorno massimo di 45 giorni. Si tratta di un’assicurazione sufficientemente completa, inclusiva di assistenza 24 ore su 24 e pagamento diretto delle spese mediche con massimale illimitato per i viaggi negli Stati Uniti e Canada.

Tutte le coperture Travel Care di assistenza e spese mediche, tra cui la consulenza medica telefonica, il videoconsulto medico, l’invio di medicinali urgenti, il rientro sanitario e il viaggio di un familiare in caso di ricovero, sono operanti anche in caso di malattie epidemiche e pandemiche, come il Covid-19.

Massimali spese mediche Travel Care

Travel Care è un prodotti personalizzabile. Fra le garanzie aggiuntive disponibili figurano la copertura contro il furto o lo smarrimento del bagaglio, il ritardo aereo e la responsabilità civile. L’assicurazione è disponibile anche nella formula annuale a partire da 200€.

Allianz Travel per l’Italia

Costo: a partire da 8€

Con Travel per l’Italia, Allianz tutela i viaggiatori che si spostano nell’ambito del territorio nazionale con le coperture assicurative MyCare e MyMobility in un unico prodotto. Travel per l’Italia è un’assicurazione viaggio che garantisce assistenza continuativa h24, copre le spese mediche e non solo.

MyCare include l’assistenza in viaggio, medica e operativa, il pagamento diretto delle spese mediche e copre l’interruzione del viaggio. MyMobility invece offre assistenza stradale in caso di sinistro o guasto al veicolo, risarcisce i costi sostenuti per il ritardato arrivo a destinazione e l’acquisto di eventuali nuovi biglietti per raggiungerla.

Coperture incluse in Travel per l’Italia

Allianz Travel Student (Under 30)

Costo: a partire da 45€

L’assicurazione Allianz per gli studenti in viaggio è Travel Student, studiata per le vacanze studio di breve durata oppure annuali, per chi si reca in un’altro paese per motivi didattici, per frequentare corsi di lingua, di specializzazione o master universitari.

È disponibile nella formula Single Trip fino a 180 giorni o Multi Trip annuale e include: un’assicurazione sanitaria con pagamento diretto delle spese mediche, l’assistenza in viaggio 24 ore su 24, la copertura contro la responsabilità civile, il rimborso per il negato imbarco e un indennizzo in caso di ritardo nella consegna del bagaglio.

Ulteriori garanzie acquistabili con Travel Student

Allianz Travel Business

Costo: a partire da 35€

Per i viaggi di lavoro frequenti o sporadici, Allianz propone la polizza online Travel Business, una soluzione flessibile inclusiva di assistenza 24 ore su 24, operativa e sanitaria durante i viaggi di affari.

Le assicurazioni online Travel Business sono altamente personalizzabili, complete di una copertura infortuni di volo, del rimborso spese per eventuale prolungamento del soggiorno e dell’assistenza ai familiari a casa e all’abitazione, indispensabile per chi viaggia spesso.

Ulteriori garanzie acquistabili con Travel Business

Allianz Travel Long Stay

Costo: a partire da 79€

L’assicurazione Long Stay di Allianz fa al caso tuo se cerchi una polizza per viaggi sicuri oltre i 45 giorni e fino a 120 giorni. È ideale per i viaggi di lunga durata con destinazioni multiple e per i backpackers, perché garantisce assistenza operativa e sanitaria h24, il pagamento diretto delle spese mediche e una copertura ad hoc che protegge l’abitazione e i familiari rimasti a casa.

L’assistenza sanitaria include servizi fondamentali per questo tipo di viaggi come l’invio di medicinali urgenti,il rientro sanitario, interpreti a disposizione telefonicamente, l’anticipo di denaro e la protezione delle carte di credito.

Massimali spese mediche di Travel Long Stay

Allianz Travel Cancel

Costo 49,70€*

Questo tipo di assicurazione viaggio offre il rimborso delle penali di annullamento in caso di rinuncia al viaggio per malattia, infortunio o motivi di lavoro. Consente di viaggiare senza pensieri ed è consigliabile sottoscriverla in abbinamento a Travel Business e in diversi altri casi.

Nel dettaglio, la copertura include l’indennizzo delle penali di annullamento del volo, del soggiorno in hotel o dei viaggi organizzati da un tour operator ed è valida anche quando l’annullamento è dovuto ad epidemie o malattie pandemiche diagnosticate, come il Covid-19, e in caso di quarantena dell’assicurato o di un compagno di viaggio.

Informazioni utili sulla polizza Travel Cancel

*Premio calcolato sul seguente caso d’uso: viaggiatore singolo, polizza annullamento per un viaggio di sette giorni del valore di 700€ (volo + hotel).

Il ventaglio di polizze viaggio Allianz è ampio e include l’assicurazione Travel Fly, a partire da 5,50€, contro gli infortuni di volo con un massimale personalizzabile (da 50.000 a 500.000€). La polizza rimborsa il rischio di invalidità permanente o decesso in caso di incidente aereo, atto terroristico o infortunio in volo.

Travel Sky è l’assicurazione per le vacanze sulla neve che garantisce assistenza sanitaria e il pagamento diretto delle spese mediche in Italia e in Europa, con copertura estesa al trasferimento per raggiungere la destinazione. È disponibile nella formula Weekend o Extended, per i soggiorni di una o più settimane; include anche la copertura responsabilità civile sciatore e il servizio Info 24, per ricevere informazioni aggiornate su meteo, traffico e indirizzi utili nella località sciistica in cui ci si trova.

Eurocity Weekend (a partire da 12,50€) è dedicata a chi parte per un fine settimana in Europa. Include l’assistenza sanitaria in viaggio 24 ore su 24, il pagamento diretto delle spese mediche, l’assicurazione contro il furto o lo smarrimento del bagaglio, un indennizzo per eventuale ritardo aereo ed un rimborso sull’acquisto di beni di prima necessità in caso di ritardo nella consegna del bagaglio.

A queste soluzioni si aggiungono Travel Incoming, un’assicurazione per gli stranieri in viaggio in Italia; l’assicurazione sanitaria USA e altre destinazioni, le polizze Student & Business Trip e pacchetti assicurativi ad hoc per i lunghi soggiorni.

La polizza sanitaria viaggio offerta da Allianz prende il nome di Travel Care.

Travel Care consiste in un pacchetto assicurativo ideale per viaggiare in Italia e all’estero, perché include alcune coperture fondamentali a cui aggiungere eventualmente altre garanzie per implementare il livello di protezione.

Le coperture di base incluse in Travel Care sono:

• Assistenza in viaggio 24 ore su 24
• Assistenza sanitaria con pagamento diretto delle spese mediche

Nel dettaglio, l’assistenza in viaggio mette a disposizione del cliente una centrale operativa con personale medico, per garantire supporto in viaggio continuo in caso di infortunio o malattia, incluse malattie epidemiche e pandemiche come il Covid-19. Inclusi anche il consulto medico telefonico o videoconsulto; l’invio di medicinali urgenti; la traduzione delle cartelle cliniche, la segnalazione di un medico specialista e un interprete a disposizioni per i viaggi in UE e nel mondo; il rientro sanitario o il rientro della salma; il rientro dei familiari o compagni di viaggio assicurati, il rientro dei minori; il viaggio di un familiare in caso di ricovero o decesso dell’assicurato; il rimborso spese hotel in caso di prolungamento del soggiorno per malattia, infortunio o a seguito di furto o smarrimento dei documenti necessari al rientro e molte altre garanzie.

L’assistenza sanitaria con pagamento diretto delle spese mediche include anche le spese ospedaliere, farmaceutiche e chirurgiche ed è estesa ai casi di Covid-10 e altre epidemie o pandemie. Inoltre copre i costi del trasporto in ambulanza, le spese odontoiatriche urgenti e le spese per cure riabilitative o fisioterapiche occorse in viaggio conseguenti al ricovero ospedaliero.

Qui di seguito, il dettaglio dei massimali previsti da alcune coperture dell’assistenza in viaggio:

Ecco il dettaglio dei massimali previsti dall’assistenza sanitaria:

I rimborsi sull’assistenza sanitaria sono soggetti ad una franchigia di 50€.

Sì. L’assistenza in viaggio Allianz con centrale operativa e personale medico offre supporto in caso di infortunio o malattia, anche in caso di Covid-19 o altre malattie pandemiche o endemiche.

Allo stesso modo, l’assistenza sanitaria con pagamento diretto delle spese mediche copre gli infortuni e la malattia, inclusi i casi di Covid. I massimali previsti dall’assicurazione e le franchigie applicate sono riportati nella tabella precedente. Nella pagina dedicata all’assicurazione viaggio Covid sul sito Allianz, inoltre, trovi informazioni utili e aggiornamenti sull’evoluzione della situazione sanitaria globale.

L’assicurazione Travel Care di Allianz, inclusiva dell’assistenza in viaggio e dell’assistenza sanitaria, può essere integrata con altre garanzie utili al viaggiatore.

Fra queste figurano l’indennizzo per furto o smarrimento del bagaglio, l’indennizzo per ritardo aereo, la protezione smartphone, tablet o fotocamere e il risarcimento per danni involontariamente causati a terzi (RC, responsabilità civile).

La garanzia bagaglio. Copre i casi di furto o smarrimento del bagaglio, l’incendio, la rapina o lo scippo e la mancata riconsegna da parte del vettore aereo fino a 500€. Il rimborso spese per acquisti di prima necessità, in caso di ritardo nella riconsegna del bagaglio superiore a 8 ore, è coperto fino a 200€. Il noleggio di attrezzatura per l’infanzia è coperto fino a 100€.

Il ritardo aereo. La garanzia prevede un rimborso spese di 50€ in caso di ritardo del volo aereo di andata o ritorno, per le prime 8 ore complete di ritardo.

La garanzia smartphone, tablet o fotocamera. Copre il furto o il danneggiamento dei device in viaggio, la rapina e lo scippo fino a 300€. I danni accidentali sono coperti fino a 55€.

Responsabilità civile in viaggio. Per i danni involontariamente provocati a terzi, animali o cose di terzi, Allianz risarcisce fino a 200.000€ con applicazione di una franchigia di 200€ per evento.

L’assicurazione viaggio Allianz non copre i seguenti rischi e circostanze:

• I sinistri avvenuti con colpa o dolo dell’assicurato (o degli assicurati)
• I danni riportati da soggetti non contemplati nel contratto di assicurazione
• I casi di malattia o infortunio derivanti da stati pregressi alla stipula del contratto di assicurazione
• Sinistri avvenuti in destinazioni diverse da quella scelta dal cliente, non riportate nel contratto di assicurazione
• Sinistri avvenuti durante viaggi iniziati prima della stipula dell’assicurazione
• I viaggi verso Paesi che al momento della partenza sono soggetti ad embargo totale o parziale oppure a sanzioni da parte dell’UE o delle Nazionali Unite
• I danni che eccedono il massimale previsto dall’assicurazione
• La parte di danno che, in virtù della franchigia o dello scoperto, resta a carico dell’assicurato.

Consultando Trustpilot, l’opinione dei clienti sui servizi assicurativi offerti dalla compagnia è molto buona. Alla data in cui scriviamo, sul sito di recensioni Allianz Global Assistance ha un punteggio di 3,9 su oltre 27.500 recensioni, di cui il 75% è a 5 stelle.

Dalle recensioni negative analizzate, emergono problemi comuni che toccano diversi ambiti, dalla scarsa assistenza medica e telefonica all’impossibilità di accedere allo stato di avanzamento delle pratiche di risarcimento. Molti utenti riportano difficoltà nel riuscire a mettersi in contatto con un operatore e nel ricevere assistenza in modo rapido e semplice – e il call center ubicato non in Italia non fa che esacerbare le difficoltà. In tanti accusano l’azienda di richiedere troppi documenti a corredo della richiesta di rimborso, il che rende più lunga e tortuosa la procedura di indennizzo e, in generale, criticano le garanzie non chiare.

MyTravelApp, l’app mobile di Allianz Global Assistance disponibile per iOS e Android, è stata valutata dagli utenti con un punteggio di 2,7 su 32 recensioni App Store. Su Google Play non sono ancora presenti recensioni per l’applicazione.

Dal punto di vista della reputazione online, Allianz compete con altre valide compagnie di assicurazioni viaggio, tra cui Frontier, che alla data di oggi, 15 aprile 2023, vanta un punteggio di 4,7 su 7.989 recensioni Trustpilot. Anche Coverwise attualmente è ben valutata, con un punteggio di 4,4 su 3.850 recensioni Trustpilot, assieme ad Europ Assistance (punteggio di 4 su 2.081 recensioni Trustpilot) ed Heymondo (punteggio di 4,4 su 1.531 recensioni Trustpilot). Va detto però che rispetto alle altre compagnie, Allianz vanta il maggior numero di recensioni, ben 26.181: il punteggio di 3,9 va interpretato alla luce di tale circostanza.

Sul fronte del costo, una recente indagine condotta da Forbes Advisor Italia sulle migliori assicurazioni sanitarie per gli USA, ha rilevato che la polizza offerta da Allianz Global Assistance è la meno economica fra quelle confrontate.

Nel dettaglio, il prezzo di partenza dell’assicurazione sanitaria per gli Stati Uniti con Allianz, per un viaggiatore singolo che permane negli USA 10 giorni è risultato essere di 140,70€, contro i 25,16€ proposti da Coverwise e i 33,93€ di Heymondo, ad esempio. Compagnie come Europ Assistance e Columbus, per lo stesso preventivo offrono un’assicurazione sanitaria a 70,20€ o 52,38€. Nessuna delle assicurazioni confrontate però, ad eccezione di Columbus, prevede come Allianz un massimale spese mediche illimitato.

1

Axa Assistance

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sul sito Axa Assistance

Assistenza in viaggio

24/24 – 7/7

Rimpatrio sanitario

incluso

Spese mediche

fino a € 3.000.000

2

Coverwise

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sul sito di Coverwise

Preventivi a partire

da €9,35

Assistenza immediata

24/24

Copertura Covid-19

inclusa

3

Allianz Travel Care

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sul sito Allianz

Assistenza Sanitaria

24h/24

Spese mediche e ospedaliere

Pagamento Diretto

Rientro sanitario in Italia

incluso

4

Frontier Assicurazioni

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sul sito Frontier

Speciale Forbes Advisor

sconto del 14%

Assistenza in viaggio

24/7/365

Ricovero ospedaliero

Pagamento diretto

Stando alle dichiarazioni dell’azienda, il servizio clienti Allianz gestisce l’assistenza nelle situazioni di disagio e imprevisti di viaggio di circa 250 milioni di persone, per un totale di 54 milioni di casi all’anno nel mondo.

Allianz offre un numero verde gratuito (l’800.408.804) operativo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 8:30 alle 13:00, ma non il sabato pomeriggio e la domenica. La centrale operativa per le emergenze invece è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, contattabile via telefono fisso o mobile da ogni destinazione di viaggio, al numero indicato dalla compagnia subito dopo l’attivazione della polizza

Disponibili anche canali telefonici ed email specifici per ottenere informazioni sui sinistri e sulla denuncia di sinistri occorsi in viaggio, nonché per l’invio di reclami. L’apertura vera e propria della pratica di sinistro deve avvenire accedendo all’area clienti Allianz Global Assistance tramite il portale https://www.ilmiosinistro.it/. Sempre da qui, il cliente può gestire il sinistro in autonomia, allegando documenti utili alla richiesta di risarcimento.

Se hai bisogno di informazioni generiche sulle pratiche di sinistro e sui reclami puoi contattare il servizio clienti Allianz compilando un form online sul sito ufficiale della compagnia o tramite MyTravelApp.

Accedendo a MyTravelApp, inoltre, puoi richiedere assistenza geolocalizzata, ottenere informazioni e numeri di emergenza o assistenza per la tua destinazione di viaggio, trovare i più vicini ospedali e centri medici convenzionati Allianz nel mondo, tradurre i termini di primo soccorso in tutte le lingue.