Columbus assicurazione viaggio: recensione 2024

Specializzata nelle assicurazioni viaggio online, Columbus Assicurazioni fa parte del Gruppo Collinson. Nata nel 1988, opera in oltre 50 paesi ed è in Italia dal 2010.

È autorizzata e regolata dal Malta Financial Services Authority in qualità di agente assicurativo e dall’IVASS per operare in Italia.

Columbus Assicurazioni offre diverse polizze per mettere al riparo le proprie vacanze dai possibili inconvenienti che possono accadere quando si è lontani da casa. Si può scegliere tra tre diverse tipologie di assicurazione, che permettono di coprire i principali disagi che si verificano in viaggio, ossia:

• Assistenza medica: una polizza dedicata a infortuni e malattie (Covid-19 compreso), che consente di ricevere assistenza sanitaria all’estero, per avere cure mediche anche quando si è lontano dal proprio paese.
• Smarrimento bagagli: per assicurare le proprie valigie da eventuali danneggiamenti, smarrimenti o furti, ma anche per ottenere un rimborso delle spese sostenute in caso di ritardo nella consegna del bagaglio (superiore alle 12 ore).
• Annullamento/cancellazione del viaggio: in caso di problemi, infortuni o impedimenti di vario genere è possibile ottenere un rimborso delle spese sostenute per alloggi, spostamenti e prenotazioni, per un massimo di 2.000 euro a persona.

È possibile scegliere una sola copertura, associare assistenza sanitaria e smarrimento bagaglio oppure sottoscriverle tutte per godere di una protezione maggiore da tutti gli inconvenienti. Le polizze di Columbus assicurazione possono inoltre coprire un viaggio singolo oppure essere un intero anno, così da assicurare tutti gli spostamenti che si effettuano in 365 giorni. Le polizze sono disponibili sia che si viaggi da soli che in coppia, in gruppo o in famiglia.

Scendiamo ora nel dettaglio e vediamo per ciascuna tipologia di polizza cosa è incluso e quali sono i massimali previsti per ogni voce.

La polizza Assistenza medica (chiamata anche polizza A) comprende:

• assistenza sanitaria 7 giorni su 7, 24 ore su 24;
• spese mediche illimitate (massimale a 10.000 euro per vacanze in Italia, illimitato all’estero) che possono coprire un ricovero ospedaliero, il trasporto sanitario d’urgenza, un rimpatrio sanitario, l’acquisto di medicinali o trattamenti (prescritti), operazioni di ricerca e soccorso;
• copertura in caso di Covid-19;
• eventuali spese di prolungamento del soggiorno in caso di malattia o ricovero;
• spese per il rientro di accompagnatori o minori in Italia;
• rimpatrio della salma;
• cure odontoiatriche (massimale di 300 euro).

L’attivazione della polizza medica prevede una franchigia di 100 euro per ogni assicurato, da versare nel momento in cui si necessita di usare l’assicurazione. È bene sapere che Columbus prevede il pagamento diretto delle spese di ricovero ospedaliero, mentre per i costi minori (come ad esempio acquisto di farmaci o spese sostenute per una visita) è previsto il rimborso del costo sostenuto.

La polizza Bagaglio smarrito (chiamata anche polizza B) comprende:

• rimborso delle spese di prima necessità per un massimo di 300 euro in caso di ritardo nella consegna del bagaglio (minimo 12 ore);
• rimborso in caso di furto del bagaglio per un massimo di 1.500/2.000 euro (in base alla polizza);
• rimborso in caso di danno o smarrimento del bagaglio.

Anche in questo caso all’assicurato verrà richiesta una franchigia di 100 euro in caso si necessiti di utilizzare la polizza.

La polizza Annullamento e interruzione del viaggio (chiamata anche polizza C) copre, per un massimo di 2.000 euro, gli eventi imprevisti che portano l’assicurato a non poter partire, per la precisione:

• malattia e infortunio dell’assicurato, che portano all’annullamento del viaggio;
• infezione da Covid-19;
• morte dell’assicurato, di un partecipante al viaggio, un familiare o una persona che doveva ospitare il viaggiatore;
• complicazioni dovute a una gravidanza;
• convocazione come giurato o testimone;
• incidente stradale (avvenuto nei sette giorni precedenti alla partenza) che non permetta l’utilizzo del veicolo con cui si sarebbero sostenuti almeno il 50% degli spostamenti;
• emergenze di lavoro;
• licenziamento;
• danni gravi all’abitazione (avvenuti 48 ore prima della partenza).

Per attivare l’assicurazione, nel caso in cui si verifichi uno di questi imprevisti, sarà necessario presentare la documentazione che attesti il sopraggiungere del disagio e farlo nei tempi stabiliti dalla polizza che si è sottoscritta.

Oltre ai pacchetti assicurativi di cui abbiamo parlato in precedenza, Columbus assicurazione offre anche delle coperture aggiuntive che a un costo maggiorato permettono di arricchire l’assicurazione viaggio scelta. È infatti possibile aggiungere i seguenti pacchetti alla propria polizza:

• Applicazione zero franchigia: una proposta che consente di annullare i costi a carico dell’assicurato nel momento in cui è necessario utilizzare alcuni servizi.
• Estensione Sport: permette di estendere da 3 a 7 giorni la copertura assicurativa per la polizza Assistenza Medica in viaggio, in caso si volesse praticare sport.
• Estensione Sport Invernali: consente di avere un’assicurazione per le vacanze sulla neve, per chi pratica sport come sci o snowboard. In caso di infortunio sarà possibile ottenere un rimborso per il costo dello skipass, dell’affitto dell’attrezzatura, delle lezioni di sci e altro.
• Estensione Smartphone e Tablet: una polizza che dà la possibilità di assicurare i propri effetti personali digitali da perdita, furto o danneggiamento. Con questa polizza è possibile assicurare smartphone, tablet o smartwatch.

Il costo dell’assicurazione Columbus, come si legge sul sito, parte da 9 euro, ma ovviamente a incidere sul costo sono diversi fattori come la destinazione di viaggio, la durata, il numero di partecipanti, la loro età e molto altro, oltre agli eventuali servizi aggiuntivi scelti.

Per farci un’idea più chiara dei possibili costi, abbiamo simulato un preventivo per l’assicurazione di viaggio negli USA, una polizza che permetta di ottenere un’assicurazione sanitaria per gli Stati Uniti e non solo.

L’assicurazione sanitaria di viaggio Columbus per un viaggio di 20 giorni in tutto il mondo (Stati Uniti compresi) per una persona tra i 18 e i 64 anni ha un costo di 57,95 euro, un prezzo che sale a 72,45 euro se si aggiunge anche il bagaglio e che arriva a 107,73 euro per una copertura completa che preveda anche l’annullamento.

Per aiutarti a scegliere la migliore assicurazione di viaggio per te, abbiamo confrontato Columbus con altre famose polizze viaggio.

Stando alla nostra indagine, il prezzo delle polizze di Columbus Assicurazioni risulta in linea con quello dei competitor, anche leggermente più conveniente in alcuni confronti. Ovviamente si devono tenere a mente i servizi che ciascuna compagnia offre e capire qual è la migliore in base alle proprie esigenze specifiche. Per saperne di più leggi la nostra classifica delle migliori assicurazioni viaggio nel 2023.

In caso di necessità è possibile contattare il servizio clienti di Columbus Assicurazioni in diverse modalità. È disponibile un numero verde (800 986 782) attivo però solo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00, mentre è sempre possibile inviare una mail all’indirizzo servizioclienti@columbusassicurazioni.it per ricevere assistenza.

È invece attivo tutti i giorni, 24 ore su 24, il servizio di assistenza medica in viaggio, che può essere contattato chiamando il numero +39 02 3600 5814.

Per aprire un sinistro è possibile inserire la richiesta nella sezione dedicata del sito di Columbus (Apri Sinistro). Qui si dovranno indicare il numero della polizza e la propria data di nascita per identificare la propria assicurazione nel sistema e successivamente inserire indirizzo email, numero di telefono e domicilio. In uno step successivo si dovranno poi indicare la destinazione del proprio viaggio e tutti i dettagli (documenti compresi) del motivo per cui si sta chiedendo un risarcimento. Una volta immessa la domanda nel sistema si avrà un riscontro tramite un SMS che indicherà se la richiesta di rimborso è stata accettata o respinta.

Offerte assicurazione viaggio consigliate

1

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A raccontare qualcosa in più sulle polizze viaggio di Columbus assicurazione sono i commenti degli utenti su Trustpilot, che nel 74% dei casi valutano con una sola stella l’esperienza.

Le principali critiche riguardano il servizio clienti, con cui è spesso molto difficile mettersi in contatto e quando ci si riesce non è in grado di aiutare a risolvere il problema. Diversi clienti mettono in evidenza le difficoltà di avere delle risposte chiare dagli operatori e soprattutto in molti spiegano di non essere riusciti a ottenere rimborsi per voli in ritardo o bagagli danneggiati. È molto importante in questo caso leggere con cura cosa non copre l’assicurazione e soprattutto cosa fare in caso si verifichi uno degli eventi per cui ci si assicura, dal momento che non si verrà rimborsati in caso di mancata documentazione o se non si segue uno dei passaggi della procedura.

Nelle recensioni a 5 stelle, invece, emerge un buon grado di soddisfazione per quanto riguarda l’assicurazione medica. Molti utenti condividono un’esperienza positiva relativa all’assistenza medica ricevuta, anche urgente, nel paese in cui si trovavano. In questa sezione sono in molti a dire di aver stipulato l’assicurazione viaggio Columbus in più di un’occasione e di essere rimasti soddisfatti dalle cure ottenute in caso di bisogno.

I clienti che hanno valutato bene il servizio hanno apprezzato il servizio di assistenza medica, disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24, giudicando gli operatori sanitari pronti e preparati a risolvere i problemi nel minor tempo possibile.