Holins assicurazione viaggio: recensione 2024

Holins è un marchio specializzato in polizze di viaggio di vario genere per proteggere le proprie partenze dai vari inconvenienti. Nata in Italia nel 2013, la compagnia ha una centrale operativa a Milano e la sede del servizio clienti a Torino, Tutti i prodotti assicurativi presentati da Holins vengono scelti affidandosi a IMA Italia Assistance S.p.A.

Holins opera sul mercato assicurativo con una proposta totalmente online, che permette di svolgere tutte le operazioni e utilizzare la polizza da remoto, dalla richiesta di preventivo alla gestione dei sinistri. È un’assicurazione sicura che opera legalmente e nel rispetto delle norme stabilite perché soggetta al controllo IVASS. Il numero di iscrizione al Rui (Registro unico degli intermediari) è A000012924.

Sul sito di Holins la presenza di informazioni dettagliate sui contatti, come numeri di telefono, indirizzi e opzioni per l’assistenza clienti, è un buon segno di trasparenza e disponibilità nel fornire supporto. Questo, tuttavia, non garantisce la qualità del servizio clienti, la gestione efficace dei reclami o la tempestività dei pagamenti dei risarcimenti. Questi aspetti possono essere valutati meglio tramite testimonianze dirette dei clienti. Leggi di più nel paragrafo dedicato alle recensioni e opinioni su Holins.

Holins propone varie tipologie di polizze viaggio per diverse esigenze e con diversi livelli di copertura.

Di base, si può scegliere tra l’assicurazione medica e bagaglio (MB) e l’assicurazione medica, bagaglio e annullamento viaggio (MBA), questa disponibile in ben sei livelli di copertura.

Assicurazione medica e bagaglio

La polizza Silver Medico Bagaglio di Holins permette di accedere a servizi sanitari e prestazioni in caso di infortunio o malattia mentre ci si trova in viaggio, e di essere coperti da vari inconvenienti relativi al proprio bagaglio, come furto, smarrimento o danni ai beni all’interno. Chi stipula questa polizza ottiene:

• Copertura in caso di infezione da Covid-19 in viaggio (assistenza medica, spese sanitarie, quarantena)
• Copertura per le spese mediche fino a un massimo di 1.000.000 di euro (malattie preesistenti escluse)
• Centrale operativa disponibile 24/7
• Trasporto al centro medico, organizzato dalla centrale operativa stessa
• Rimpatrio a seguito di infortuni e malattie insorti durante il viaggio
• Rientro di un accompagnatore se l’assicurato è ammalato, con massimale di 1.500 euro
• Prolungamento del viaggio in caso di malattia. Il massimale in questo caso è di 120 euro al giorno per un massimo di 6 giorni aggiuntivi
• Viaggio pagato per un familiare per assistere l’assicurato che sia ricoverato da almeno 3 giorni e non abbia sul posto alcun familiare maggiorenne. Il massimale per le spese di viaggio è fissato a 800 euro, mentre per le spese di soggiorno sono previsti 80 euro al giorno per un massimo di 10 giorni
• Invio di un medico all’estero, nel caso in cui la centrale operativa ritenga il caso idoneo;
• Inviare di medicinali urgenti
• Rimpatrio della salma.

La franchigia per l’attivazione della polizza sanitaria, per ogni evento, sarà di 100 euro.

Sottoscrivendo questo tipo di assicurazione si ottengono inoltre delle garanzie aggiuntive, oltre alla possibilità di ottenere un rimborso di massimo 700 euro per lo smarrimento del bagaglio e di massimo 250 euro per la consegna in ritardo. In entrambi i casi verrà detratta una franchigia di 70 euro dal rimborso. Le garanzie aggiuntive della polizza Silver Medico Bagaglio di Holins sono:

• assistenza all’abitazione, ossia la messa in sicurezza della propria casa, se, durante il viaggio, si dovesse essere verificato un furto o un problema. È possibile ottenere l’intervento di un fabbro, un elettricista o un idraulico per un massimo di 150 euro o l’invio di una guardia giurata, per un massimo di 10 ore di lavoro mentre si è in viaggio;
• assistenza domiciliare per un infortunio o una malattia contratta mentre si era in vacanza;
• assicurazione dell’auto, ossia un aiuto per il veicolo che verrà usato durante il viaggio. Il massimale è di 250 euro per una prestazione di soccorso stradale, stessa cifra massima prevista anche in caso di noleggio di un nuovo mezzo o pernottamento nel luogo in cui si è fermato il veicolo;
• abbandono del viaggio a causa di un ritardo del volo di andata, si potranno ottenere fino a un massimo di 1.000 euro nel caso in cui si dovesse annullare la partenza per un ritardo del mezzo di andata di almeno 24 ore;
• fino a 100 euro per un ritardo della partenza (almeno 10 ore di ritardo);
• rimborso in caso di arrivo in aeroporto in ritardo, sia all’andata sia al ritorno, per un disservizio che non dipende dalla volontà dell’assicurato, per un massimo di 300 euro.

Cosa non è assicurato?
Prima di sottoscrivere l’assicurazione Silver Medico Bagaglio di Holins è bene vedere con attenzione quali sono i casi di esclusione. La copertura sanitaria non è infatti attiva in caso di:

• colpa, dolo o atti di temerarietà dell’assicurato, che si è procurato un infortunio;
• guerre, rivolte o sommosse popolari;
• atti di terrorismo;
• calamità naturali (terremoti, maremoti, eruzioni vulcaniche);
• inquinamento dell’aria o dell’acqua;
• esplosioni dovute al possesso di materiale esplosivo o radioattivo;
• infortuni causati durante sport aerei (paracadutismo, uso di aeroplani), free climbing o alpinismo con scalata di rocce;
• infortuni durante gare automobilistiche, uso di motoslitte, moto o motonautiche;
• infortuni avvenuti durante immersioni con respiratore o kitesurfing, non di carattere ricreativo;
• infortuni causati durante sessioni di lotta, pugilato, arti marziali o pratica di atletica pesante (rugby, football);
• tutti gli infortuni causati durante lo svolgimento di sport a livello professionale;
• malattie infettive il cui intervento sia impedito da norme internazionali;
• malattie e infortuni causati da uso di stupefacenti, alcolici o sostanze psicotrope;
• malattie preesistenti;
• malattie legate alla gravidanza oltre la 26sima settimana, inclusi aborto e parto;
• problemi avvenuti durante viaggi per scopo medico o partenze intraprese contro il parere del proprio medico curante;
• sucidio, tentato suicidio o quarantene.

Inoltre non vengono risarcite le domande di rimborso che non rispettano i tempi e le modalità di presentazione stabilite da Holins.

Assicurazione medica, bagaglio e annullamento viaggio

Per chi ha bisogno di maggiori garanzie, c’è l’assicurazione Holins I4T Silver MBA disponibile in sei diversi piani a cui corrispondono altrettanti livelli di copertura. Le principali prestazioni fornite prevedono massimali crescenti in base al livello di copertura prescelto. I livelli di copertura disponibili a scelta dell’assicurato sono:

• I4T Silver MBA 600
• I4T Silver MBA 1.000
• I4T Silver MBA 2.000
• I4T Silver MBA 4.000
• I4T Silver MBA 6.500
• I4T Silver MBA 9.500

Ecco in breve le coperture incluse:

• Assistenza in viaggio
• Assistenza familiari a casa. Nel caso in cui si trovassero in una situazione di difficoltà a seguito del verificarsi di un evento fortuito durante il viaggio dell’assicurato
• Assistenza all’abitazione (In Italia) per la durata del viaggio. Nel caso del verificarsi di un sinistro che colpisca l’abitazione dell’assicurato, mentre è in viaggio
• Assistenza auto. In caso di sinistro all’autoveicolo, durante il percorso da e per raggiungere il luogo di partenza del viaggio o inizio del soggiorno
• Spese mediche in viaggio escluse malattie preesistenti. Qualora l’Assicurato, a seguito di infortunio o malattia, dovesse necessitare di cure non rimandabili al rientro
• Bagaglio. La società rimborsa le perdite conseguenti a furto, rapina, scippo, incendio del bagaglio, gli oggetti indossati, nonché le perdite conseguenti a mancata riconsegna o danneggiamento del bagaglio
• Ritardata partenza di aereo o nave per ogni 10 ore di ritardo. La compagnia indennizza l’assicurato in caso di ritardo del vettore
• Rinuncia al viaggio a seguito di ritardata partenza oltre 24 ore. L’assicurato verrà rimborsato della quota di partecipazione al viaggio pagata dall’assicurato qualora intenda rinunciare al viaggio a seguito del ritardo oltre 24 ore
• Perdita del volo/nave. In questo caso la società rimborsa il 50%.

Per i dettagli su massimali, limiti, scoperti, franchigie e obblighi dell’assicurato si invita a leggere attentamente il set informativo, fondamentale per assicurarsi di avere una copertura assicurativa adeguata e di conoscere le procedure da seguire in caso di sinistro.

La scelta della migliore polizza viaggio Holins dipende da una serie di fattori, come la durata del viaggio, la destinazione, le condizioni di salute e le esigenze personali dell’assicurato. In linea generale, sia la Silver MB che la Silver MBA offrono una buona copertura per i rischi più comuni, come le spese mediche in caso di malattia o infortunio, Covid-19, rimpatrio in caso di malattia e la perdita o il danneggiamento dei bagagli.

Per aiutarti ad avere un quadro più chiaro, mettiamo a confronto le opzioni base e intermedie disponibili, quelle con prezzi più convenienti e adattabili alle esigenze dei più.

Scopri anche: Qual è la migliore assicurazione sanitaria per gli USA

Il servizio clienti di Holins è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:30 e permette di avere informazioni sulle polizze, i termini e le condizioni di utilizzo e i prodotti offerti. Il numero verde è 800 639 398 se si chiama dall’Italia, e +39 011 812 7072 per chi chiama dall’estero. È inoltre possibile ottenere informazioni scrivendo all’indirizzo mail info@holins.it.

Per gli assicurati in viaggio è attiva la centrale operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il numero per contattare la centrale è presente sui fogli che vengono rilasciati al momento della firma del contratto, nel fascicolo informativo. Questo numero si potrà chiamare in caso di emergenza e se si dovessero verificare problemi di salute che richiedono l’attivazione della polizza.

Per segnalare un sinistro e chiedere di utilizzare la polizza per un rimborso è possibile effettuare la procedura scrivendo una mail a sinistri@holins.it oppure seguire la procedura guidata sul sito della compagnia.

Leggere le recensioni e le opinioni di chi ha avuto esperienza con l’assicurazione Holins aiuta a farsi un’idea più chiara di cosa aspettarsi dalla compagnia sia in termini di assistenza clienti che di gestione dei sinistri e dei rimborsi. Tuttavia, nel momento in cui scriviamo, le recensioni di Holins da parte degli utenti sono in numero così basso da risultare irrilevante. È quindi molto difficile desumere la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti dai siti di opinioni e recensioni pubbliche.

Su Trustpilot, Holins ha un punteggio di 2,8 basato su valutazioni negative e solo tre recensioni pubblicate. Un elemento, questo, che potrebbe anche essere un segnale positivo, dal momento che la società opera dal 2013.

Per farsi un’opinione su Holins e capire se è un’assicurazione conveniente, la cosa migliore sarà quindi leggere i fogli informativi con attenzione, avendo cura di analizzare bene tutti i casi in cui la polizza non si attiva. Nel foglio informativo è ad esempio presente una lunga lista di sport invernali ed estivi non inclusi nella copertura.

La nostra opinione è che Holins sia nel complesso una buona proposta, con prezzi leggermente più elevati di quelli che si trovano sul mercato assicurativo, ma con buoni servizi. Tra i punti a favore c’è l’assenza di massimali di spesa per servizi quali l’invio di medicinali, il trasporto in un centro medico e l’eventuale rimpatrio per malattia o infortunio.
Inoltre già con la polizza base Silver Medico Bagaglio è possibile avere servizi aggiuntivi come l’invio di assistenza per un furto in casa o altri danni all’appartamento di residenza, ma anche aiuti economici per problemi all’auto con cui si svolge il viaggio.

Nel confronto con altre compagnie assicurative, la polizza di Holins può risultare un po’ più costosa, con franchigia elevata nei piani inferiori (ma si annulla nei piani più costosi e completi). Rispetto ad altre proposte, prevede un massimale più basso per le spese mediche, che per la polizza Silver Medico Bagaglio raggiunge 1 milione di euro e per la polizza tutto incluso (Silver Medico Bagaglio e Annullamento) arriva a 3 milioni di euro.

Leggi anche: Assicurazione viaggio, le migliori polizze

Il miglior modo per capire quale assicurazione scegliere, nel momento di intraprendere un viaggio, è fare un confronto dei prezzi e dei servizi che ogni compagnia offre. Per facilitarti in quest’analisi di seguito trovi un confronto tra le principali compagnie che offrono un’assicurazione sanitaria in viaggio. La simulazione di preventivo è per un viaggio negli Stati Uniti di due settimane con la polizza più completa che la compagnia offre (quindi sanitaria, bagaglio, annullamento e responsabilità civile) per un assicurato di 35 anni.

	HOLINS	FRONTIER	COVERWISE	AXA
Punteggio Forbes Advisor	4.6	4.6	4.7	4.2
Costo a partire da	138,48€	94,50€	57,93€	5,67€
Spese mediche in viaggio	Fino a 2 milioni di euro (Franchigia 50€)	Fino a 5 milioni di euro (Franchigia non presente)	Fino a 20 milioni di euro (Franchigia: 75€)	Fino a 3 milioni di euro (Franchigia: 70€)
Responsabilità Civile Terzi	Non presente	Non presente	25.000€	150.000€
Bagaglio	Fino a 3.000€ (Franchigia: 50€)	Fino a 2.000€ (Franchigia non presente)	Fino a 1.500€ (Franchigia: 75€)	Fino a 1.000€ (Franchigia: 50€)
Scopri di più		Leggi la recensione di Frontier	Leggi la recensione di Coverwise	Leggi la recensione di AXA

Nota: I punteggi delle compagnie confrontate in tabella si basano sull’indagine Forbes Advisor sulle migliori assicurazioni sanitarie di viaggio. Per saperne di più, scopri la classifica e consulta la sezione Metodologia.

Sulla base del nostro preventivo, vediamo che la copertura di Holins ha un costo più alto rispetto alle altre polizze, con un massimale per le spese mediche inferiore. Sia Holins sia Frontier non prevedono inoltre la possibilità di avere una polizza che copra le spese in caso di responsabilità civile, opzione che non risulta presente in nessuna delle opzioni assicurative.

Ad essere più alto è invece il rimborso possibile in caso di smarrimento o furto del bagaglio, che permette di ottenere un risarcimento fino a un massimo di 3.000 euro per assicurato.

A risultare leggermente più bassa rispetto alle altre proposte è anche la franchigia per quando si ha necessità di usare l’assicurazione, che si attesta a 50 euro. In questo caso però la polizza migliore è quella proposta da Frontier, che consente di accedere ai servizi senza perdere soldi con la franchigia. Senza dubbio una polizza senza franchigia può essere un ottimo incentivo.

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