ConTe assicurazione Cane e Gatto: recensione 2024 

ConTe.it è una compagnia assicurativa diretta che fa parte del gruppo Admiral, con oltre 9 milioni di clienti nel mondo, presente in Italia dal 2008. Propone polizze di vario genere e consente di assicurare la propria auto o moto, ma anche i propri animali domestici, grazie al prodotto Cane e Gatto, al secondo posto nella nostra classifica delle migliori assicurazioni per animali domestici.

ConTe è considerata anche una delle migliori assicurazioni auto online secondo Forbes Advisor oltre che la più economica in classifica.

ConTe permette di visualizzare i set informativi, ottenere preventivi e stipulare le polizze, che sia per la moto o per il cane o gatto, direttamente online in quanto non ha filiali. I servizi e l’assistenza clienti della compagnia hanno ottenuto una valutazione “Eccezionale” dagli utenti su Trustpilot: a fronte di più di 35.000 recensioni, ConTe vanta un punteggio di 4,7 su 5.

Di seguito vediamo costi, caratteristiche, coperture e opinioni sulla polizza Cane e Gatto: come funziona, quali spese copre, come stipularla e tutte le informazioni che ti occorrono per sapere se è l’assicurazione giusta per te e il tuo animale domestico.

ConTe propone diversi pacchetti assicurativi per il proprio animale, che consentono di coprire spese veterinarie, responsabilità civile, spese funebri, tutela legale e tanto altro. Costi e servizi inclusi dipendono dal piano scelto. Esistono quattro piani, e tutti prevedono il pagamento del premio su base mensile o annuale. Tieni a mente che i prezzi non cambiano a seconda della fatturazione, e anche scegliendo il pagamento mensile non sarà possibile annullare la polizza prima dei 12 mesi.

Il pacchetto assicurativo base, Silver, è la polizza più economica ed essenziale nei servizi offerti. Infatti, copre solo le spese veterinarie sostenute insieme a un ricovero o un day hospital del cane o del gatto, per un massimale di 2.000 euro in caso di intervento chirurgico e di 500 euro per un ricovero senza intervento. La polizza ha un costo di 17,46 euro al mese oppure di 209,53 euro all’anno.

Chi cerca una soluzione un po’ più completa ma al contempo economica, può trovare conveniente il pacchetto Silver+ che costa 19,55 euro al mese (234,58 euro all’anno) e alle spese veterinarie della proposta Silver aggiunge:

• rimborso, fino a 1.000 euro, per le spese di viaggio sostenute, in caso si dovesse annullare la partenza per malattia del proprio cane o gatto;
• centrale operativa attiva h24 per rispondere a eventuali dubbi e domande;
• spese per ricerca e ritrovamento del pet in caso di smarrimento, fino a un massimo di 1.000 euro;
• supporto psicologico, con cinque sessioni, nel momento di decesso del cane o del gatto;
• servizio di consegna farmaci a domicilio in caso di malattia dell’animale;
• rimborso, fino a 1.000 euro, in caso di prolungamento di un viaggio per malattia del proprio pet;
• recupero comportamentale cinofilo se il cucciolo è particolarmente capriccioso;
• fino a 50 euro al giorno per sostenere le spese di una pensione o un massimo di 6 giorni con un pet sitter;
• network di specialisti convenzionati per trovare quanto prima ciò di cui si ha bisogno;
• check up veterinario;
• spese funebri, fino a un massimo di 75 euro.

Salendo di prezzo, troviamo il pacchetto Gold+, che offre maggiori coperture: oltre alle spese veterinarie del Silver+, include anche le spese legali che si possono sostenere in caso di danni a cose o persone causate dal proprio animale domestico. Il pacchetto Gold+ di ConTe aggiunge infatti:

• responsabilità civile, con un risarcimento fino a 250.000 euro per i danni causati dal proprio animale;
• tutela legale, fino a un massimo di 5.000 euro senza franchigia e scoperto.

Il costo mensile per questa polizza è di 25,46 euro, mentre annualmente il pacchetto costa 305,50 euro. Questo tipo di assicurazione può essere stipulata sia per un cane che per un gatto, ma risulta più indicata per i primi, in quanto passano più tempo fuori casa ed è maggiore la probabilità di provocare danni a cose o persone.

La polizza più completa della gamma è Platinum+. Questo pacchetto permette di ottenere un rimborso, fino a un massimo di 150 euro, per spese veterinarie sostenute, anche senza ricovero del pet, ed avere un massimale per la responsabilità civile di 500.000 euro invece di 250.000.

Il pacchetto Platinum+ ha il costo di 29,48 euro al mese oppure di 353,78 euro per tutto l’anno.

Spese veterinarie: massimale, franchigia e scoperto

Qualunque sia il pacchetto scelto, le polizze cane e gatto di ConTe non prevedono rimborsi per le spese veterinarie nei seguenti casi:

• displasia, malattie congenite, ereditarie o pregresse;
• sterilizzazione, parto naturale o cure per la sterilità;
• dermatite o allergie;
• spese sostenute per addestratore, educatore o nutrizionista;
• spese per microchip o vaccini;
• cure per infortuni avvenuti durante una gara o una competizione;
• problemi causati da eventi catastrofici e imprevedibili (terremoti, inondazioni e via dicendo), guerre o pandemie;
• infortuni avvenuti in caso di combattimento clandestini o in battute di caccia (solo per il cane);
• FELV o FIV (solo per il gatto).

Tutte le spese di assistenza (come ad esempio i rimborsi per l’annullamento di un viaggio, le spese per la ricerca dell’animale o le spese funebri) non vengono coperte in caso di:

• colpa dell’assicurato o di un suo familiare;
• guerre, atti terroristici o calamità naturali;
• trasporto effettuato con veicoli non a norma;
• partecipazione a competizioni, gare o manifestazioni sportive;
• uso dell’animale non conforme alla legge;
• terapie dietetiche;
• parto, gravidanza, sterilizzazione e ogni tipo di intervento riproduttivo;
• intervento o cure legate ai denti e all’igiene orale;
• interventi a neoplasie recidive, gomito del cane, lesioni o lussazioni del nervo crociato, lesioni o lussazioni, ernie;
• soppressione dell’animale per pericolosità;
• malattie evitabili con vaccini;
• Leishmania;
• malattia o malformazione congenita o ereditaria di qualunque tipo;
• interventi di carattere estetico.

Anche per quanto riguarda la tutela legale sono previste delle limitazioni e non sarà sempre possibile chiedere assistenza legale. Non è previsto che la l’assicurazione si attivi se l’incidente a cose o persone è avvenuto in caso di:

• diritto di famiglia, delle successioni, delle donazioni o per questioni legate a materia fiscale o amministrativa;
• in seguito a tumulti, guerre o atti di terrorismo o scioperi;
• stati di calamità naturale;
• fatti avvenuti per colpa dell’assicurato o eventi non accidentali;
• uscita dell’animale dallo spazio domestico senza i sistemi di prevenzione obbligatori per legge;
• vertenze con ARAG.

Infine, nella copertura di responsabilità civile non sono coperti i danni:

• a cose dell’assicurato o della famiglia dell’assicurato;
• causati da attività legate alla caccia;
• determinati da animali non iscritti all’anagrafe;
• ad altri animali dell’assicurato o della famiglia dell’assicurato;
• avvenuti in caso di uso professionale dell’animale;
• causati duranti ricoveri dell’animale presso cliniche o ambulatori.

Per tutti i dettagli su coperture, massimali, franchigie, scoperti ed esclusioni di ConTe Cane e Gatto, ti consigliamo di leggere attentamente il Set informativo.

La polizza Cane e Gatto ConTe consente di assicurare cani e gatti di ogni razza e taglia, ma con dei limiti d’età. È infatti possibile accendere una polizza per un cane o un gatto solo al compimento del suo sesto mese di vita, per cui la polizza si potrà anche acquistare prima, ma sarà attiva solo da quando il cucciolo avrà sei mesi compiuti.

Tra i 6 mesi e gli 8 anni di vita del cane o del gatto si potranno attivare le polizze quando si vorrà e assicurare l’animale senza necessità di effettuare visite preventive o altro.

Per i cani assicurati prima del compimento degli 8 anni, la polizza si potrà estendere di anno in anno e continuerà a coprire le spese veterinarie del proprio pet fino a quando lo si vorrà. Per i cani e i gatti con un’età superiore agli 8 anni invece saranno richiesti degli approfondimenti veterinari maggiori. Altre assicurazioni cane e gatto possono prevedere limiti di età più elevati: Baboop, per esempio, assicura animali con microchip, di età tra i 3 mesi e i 9 anni, sia di razza che meticci.

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Per richiedere il rimborso di una spesa sostenuta è necessario accedere alla propria Area Personale, che si attiverà dopo l’acquisto della polizza, e in questa sezione presentare l’apertura di un sinistro.

Per ottenere il rimborso di una visita o usare un altro servizio dell’assicurazione sarà necessario allegare tutta la documentazione utile e quindi si dovranno inserire le fatture delle spese sostenute, specificando il numero del chip dell’animale e allegare il certificato del veterinario che attesti la patologia. Oltre a questi documenti si dovranno allegare le copie della cartella clinica, i referti degli esami ed eventualmente del pronto soccorso. Tutti i documenti, oltre al numero del microchip, dovranno indicare in modo chiaro anche il nome dell’animale.

La pratica verrà lavorata entro 45 giorni dalla presentazione e verrà poi comunicato l’esito all’assicurato. Si deve ricordare che la polizza ConTe, qualunque tipo di pacchetto si sia deciso di sottoscrivere, è attiva 30 giorni dopo la sottoscrizione per le spese mediche e veterinarie.

Diversamente dalle spese veterinarie, la copertura per Responsabilità Civile è attiva da subito. Per chiedere un rimborso per un danno causato dal proprio cucciolo l’iter è lo stesso e si dovrà quindi accedere alla propria Area Personale e aprire un nuovo sinistro, indicando l’opzione “Responsabilità Civile” e completando poi la richiesta con tutte le informazioni riguardanti il danno causato. L’assicurato sarà poi ricontattato per effettuare tutte le verifiche del caso.

È possibile contattare l’assistenza clienti in diversi modi, per avere chiarimenti sulla propria polizza o anche per ottenere informazioni. Per avere assistenza telefonica è possibile chiamare il numero 06 83460115, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00; chiamando questo numero sarà possibile parlare con un operatore.

Oltre al numero di telefono è possibile contattare ConTe anche tramite mail scrivendo all’indirizzo assistenza.canegatto@conte.it e spiegando la propria situazione, oppure usando il modulo di contatto presente nella sezione Contattaci.

Entrambe le modalità possono essere usate, oltre che per chiedere informazioni, anche per ottenere aiuto in caso non si riuscisse ad aprire un sinistro o non vi fossero problemi con una richiesta di rimborso.

Le recensioni su Trustpilot delle polizze ConTe per l’assicurazione del cane o del gatto mostrano un 70% di clienti soddisfatti del servizio. Le recensioni raccontano un servizio clienti attento alle esigenze e ai problemi degli assicurati, con operatori preparati a rispondere a tutte le domande. L’assistenza clienti di ConTe non è solo molto ferrata nel dare risposte precise, ma lo fa anche con toni e modi molto gentili, che vengono spesso elogiati nelle recensioni dei clienti.

Altra caratteristica che piace agli assicurati è la semplicità con cui è possibile stipulare una polizza e attivarla in pochi passaggi. Anche in questo caso il servizio clienti risulta essere molto efficace e consente di ottenere aiuto in caso vi fossero problemi ad accendere la polizza online.
Dalle recensioni sembrerebbero celeri anche i tempi di lavorazioni delle pratiche, che rispettano le tempistiche indicate da ConTe sul sito.

Tra le recensioni negative emergono invece commenti che mettono in luce come la polizza non si sia rivelata utile al momento di una visita o di un controllo, che non è stato rimborsato. Purtroppo i casi di esclusione, come abbiamo visto sopra, sono molti e nel momento della stipula si deve fare molta attenzione a leggere attentamente il contratto.
Un punto critico sembra inoltre riuscire a parlare con un operatore, dal momento che ConTe non offre un numero per l’assistenza clienti dedicato solo agli assicurati. Questa mancanza porta spesso a non riuscire a prendere la linea e a rimanere quindi senza una vera soluzione al proprio problema.

Se vuoi fare la disdetta del contratto di assicurazione Cane e Gatto ConTe.it, devi sapere che hai diritto di recedere entro 14 giorni successivi alla data di conclusione, senza dover indicare il motivo. Bisogna mandare una lettera raccomandata A/R a questo indirizzo: Admiral Intermediary Services S.A. (“AIS”), ConTe. it – Assistenza Clienti – Via della Bufalotta n° 374 (c/o Tecnocenter Talenti), 00139 Roma, Italia. Nel documento di disdetta indica la tua richiesta di voler recedere dal contratto e conferma l’assenza di sinistri. In caso di polizza con durata annuale, hai diritto a dare disdetta comunicando la tua volontà almeno 30 giorni prima della scadenza con una dichiarazione espressa a mezzo lettera raccomandata A/R allo stesso indirizzo di cui sopra, oppure tramite PEC all’indirizzo: canegatto@pec.conte.it.

Le assicurazioni veterinarie per cani e gatti variano in base all’ente assicurativo con cui si stipulano, ma a grandi linee coprono lo stesso tipo di spese. Accendendo una polizza sanitaria per il proprio pet è possibile chiedere rimborsi per esami, day hospital, interventi e altre attività mediche. Alcune polizze offrono anche pacchetti di prevenzione, che consentono di avere check up completi annuali, di ottenere rimborsi per visite di controllo o anche vaccini (come avviene ad esempio con Santevét).

I servizi legati all’assicurazione variano in base al tipo di polizza che si sceglie e alla compagnia, ma solitamente le assicurazioni veterinarie non coprono malattie pregresse o congenite. Anche i disturbi ereditari del cane o del gatto non sono di norma inclusi nelle polizze, insieme a spese sostenute per il parto naturale, la sterilizzazione dell’animale o la castrazione.

Nei pacchetti salute per il cane o il gatto è invece possibile trovare proposte che consentono di avere rimborsi per le spese sostenute per l’acquisto di farmaci o prodotti veterinari per l’alimentazione, mentre sono sempre escluse dai rimborsi gli acquisti di bellezza del pet o di cura dell’estetica.

Quando si sceglie una polizza veterinaria per il cane o il gatto si deve inoltre fare attenzione al massimale di spesa, dal momento che vi è un tetto annuo per il rimborso. Per trovare la migliore assicurazione per il cane o il gatto si dovrà quindi anche prendere in esame questo elemento, insieme a ciò che non è coperto e da quello che invece è incluso nel pacchetto.

Per valutare le assicurazioni cane e gatto e aiutare i lettori a fare scelte consapevoli, Forbes Advisor prende in considerazione una serie di fattori oltre alla componente costi.

• Massimale di spesa per ogni voce: si deve esaminare il contributo di spesa massimo della polizza, andando a esaminare ogni voce del pacchetto quale tetto massimo impone.
• Franchigia: per utilizzare un servizio è spesso richiesto un contributo annuale aggiuntivo, che viene richiesto dall’assicuratore solo nel momento in cui si necessita di usare un servizio del pacchetto. Molte assicurazioni non prevedono franchigie aggiuntive oltre al costo mensile o annuale della polizza.
• Coperture e servizi: cosa offre l’assicurazione, che tipo di servizi sanitari sono coperti, quali visite possono essere rimborsate? È bene avere chiare da subito queste caratteristiche.
• Pacchetti prevenzione: alcune polizza consentono di avere un pacchetto prevenzione incluso nel prezzo, un servizio di non poco conto quando si valuta un’assicurazione.
• Limiti di età e razza del cane: molte assicurazioni scadono automaticamente quando l’animale compie 8/10 anni e non possono più essere rinnovate. La scelta migliore è trovare un’assicurazione che possa essere rinnovata di anno in anno fino alla morte del cane, così da avere sempre assistenza. Alcune compagnie invece impongo dei prezzi più alti in base alla razza del cane e alla sua indole, per cui è bene fare attenzione anche a questo elemento.
• Servizi aggiuntivi: quando si effettua un confronto tra le assicurazioni per un cane o un gatto è bene capire anche quali sono i servizi aggiuntivi della polizza. Oltre ai rimborsi sanitari è disponibile un servizio di aiuto in caso di smarrimento? L’assistenza è prevista h24? Se dovessi stare male c’è un servizio di cura per il mio cane o il mio gatto? Sono tutti elementi che devono essere valutati e soprattutto analizzati prima di stipulare una polizza.

Per saperne di più ti invitiamo a consultare Migliore assicurazione cane e gatto: come scegliere al paragrafo Metodologia.

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