ConTe assicurazione auto: recensione 2024

La compagnia assicurativa ConTe è un marchio di AIS (Admiral Intermediary Services S.A.), società spagnola appartenente ad Admiral Group.

Il gruppo assicurativo nasce nel Regno Unito nel 1993, con l’obiettivo di offrire polizze Rc a prezzi convenienti e di espandere le proprie attività in Europa. Oggi, infatti, opera in diversi paesi dell’Unione europea con 7.000 dipendenti e vanta oltre cinque milioni di clienti.

In Italia, ConTe distribuisce i prodotti assicurativi di Admiral Europe Compañía de Seguros S.A.

Al fine di valutare l’affidabilità della compagnia, abbiamo consultato la sezione reportistica reclami dell’IVASS e analizzato le ultime statistiche disponibili, relative al 2022:

Quindi, abbiamo confrontato i dati con quelli inerenti altre compagnie di settore. Linear, ad esempio, ha registrato livelli di reclamosità di poco inferiori a ConTe (1.223 reclami totali, 34,83% reclami in area liquidativa). Genertel, invece, nettamente superiori (2.748 reclami totali, 79,48% reclami in area liquidativa). Il confronto con Quixa gioca a favore di quest’ultima, ma solo in relazione al totale reclami (549), la maggior parte dei quali registrati in area liquidativa (74,86%).

Avendo esaminato anche altre compagnie, possiamo affermare che il livello di reclamosità di ConTe è nella media di altre società operanti nel mercato delle assicurazioni auto online. Ad ogni modo, la percentuale di reclami ricevuti in area liquidativa risulta elevata.

Nella nostra indagine delle migliori assicurazioni auto online, ConTe ha ottenuto un punteggio di 4.4 su 5, basato principalmente sui massimali vantaggiosi offerti dalla compagnia e sulle ottime recensioni online.

Scopri Miglior assicurazione auto online: classifica 2023

ConTe è risultata, inoltre, l’assicurazione auto online più economica  nella classifica di Forbes Advisor, con un punteggio di 4.8 su 5.

Per ottenere un quadro completo, abbiamo visionato anche i risultati conseguiti da ConTe nella classifica delle migliori Rc auto online 2022, stilata dall’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza e basata su 1.935 giudizi.

ConTe ha ricevuto un’ottima valutazione sulla qualità, la comunicazione con i clienti e la liquidazione dei danni, una valutazione top riguardo al rapporto qualità-prezzo e all’innovazione, e discreta riguardo alla completezza della protezione, all’assistenza ai e relazione con i clienti e all’offerta telematica.

Alla luce di quanto esposto, può essere considerata un’ottima compagnia assicurativa.

L’assicurazione auto ConTe, come tutte le Rc auto, copre i danni a cose o persone provocati dai veicoli durante la circolazione stradale. Nel dettaglio copre la responsabilità civile, ovvero i danni potenzialmente cagionati a terzi, o a cose appartenenti a terzi, in occasione di un sinistro con auto in movimento o in sosta.

La copertura ConTe opera nei limiti del massimale stipulato, delle polizze acquistate (Rc auto base o Rc auto più garanzie accessorie), e naturalmente della validità temporale dell’assicurazione, che può eventualmente essere sospesa.

Attualmente, la compagnia offre i seguenti massimali Rca:

• Fino a 10 milioni di euro per i danni alle persone, 1,3 milioni di euro per le cose.

Il massimale minimo di legge, invece, è fissato a 6.450.000 milioni di euro per i danni alle persone, e a 1, 3 milioni di euro per le cose.

Le assicurazioni auto ConTe hanno il vantaggio di essere altamente personalizzabili. A seconda del livello di protezione desiderata, si può risparmiare sul premio assicurativo e ottenere una tutela completa a fronte di una spesa minima. Quest’ultima può essere conseguita aggiungendo una o più garanzie alla copertura base sulla responsabilità civile, ma ecco l’elenco:

• Infortuni del conducente. Copre le lesioni fisiche del conducente fino a 100.000€, anche in caso di incidente con colpa. Prevede una franchigia del 3%, diaria per ingessatura fino a 100€ per massimo 10 giorni e un massimale spese mediche a seguito di infortunio fino a 500€.
• Incendio e furto. Copre il furto del veicolo (totale o parziale) e i danni causati da incendio, indennizza gli accessori di serie e i danni materiali da circolazione subiti dal veicolo a seguito di furto e rapina. La garanzia è disponibile in due formule: scoperto 10% e franchigia (minimo) 250€, oppure scoperto 15% e franchigia (minimo) 375€. In caso di furto parziale, non è considerato il deprezzamento per i pezzi di ricambio entro 12 mesi dall’immatricolazione.
• Kasko. In caso di incidente con colpa, copre i danni causati da collisione, urto, uscita di strada o ribaltamento, e i danni materiali e diretti subiti dal veicolo assicurato in conseguenza di collisione accidentale con veicoli identificati. Ai danni parziali entro 12 mesi dalla data di immatricolazione, non si applica alcun deprezzamento.
• Mini Kasko. Copre le collisioni accidentali con altri veicoli identificati in caso di incidente con colpa
• Cristalli. Indennizza fino a 500€ i danni al parabrezza, al lunotto posteriore e ai cristalli laterali dell’auto, in caso di rottura accidentale o provocata da terzi durante la circolazione. Rivolgendosi ad una carrozzeria convenzionata ConTe, la franchigia sulla riparazione viene azzerata. La franchigia sulla sostituzione invece è pari a 100€.
• Eventi naturali. Copre i danni al veicolo provocati da eventi come grandine, frane e alluvioni. In caso di danno parziale, non è considerato il deprezzamento entro 12 mesi dall’immatricolazione, se totale entro sei mesi.
• Atti vandalici. Copre i danni causati da tumulti popolari, scioperi, sommosse o altri atti di vandalismo. Stesse condizioni di deprezzamento previste dalla garanzia eventi naturali.
• Tutela legale. Copre le prestazioni di assistenza legale fino a 12.000€, nelle controversie civili o penali legate ai sinistri stradali.
• Bonus Rca. Consente di non perdere la classe di merito acquisita, in caso di incidente con colpa.
• Rinuncia alla rivalsa. Elimina la rivalsa dell’assicurazione in caso di sinistro provocato da guida in stato di ebbrezza.
• No Assicurati. Copre i danni subiti dal veicolo in caso di incidente con veicoli sprovvisti di Rca.

Nonostante le franchigie e gli scoperti applicati, ConTe offre un massimale elevato e un’ampia selezione di garanzie accessorie. Inoltre, abbiamo constatato che fornisce assistenza stradale gratuita nel preventivo base della polizza satellitare.

La garanzia di assistenza stradale è compresa nella copertura senza alcun sovrapprezzo, include due interventi l’anno con centrale operativa carro attrezzi reperibile 24 ore su 24, per riparazioni sul posto o traino in Italia o all’estero, in caso di sinistro o guasto, esaurimento del carburante o foratura di uno pneumatico. Il servizio include anche la ricerca e l’invio di pezzi di ricambio.

Chi desidera una copertura maggiore può acquistare la formula Plus, che indennizza anche il rientro dei passeggeri o il proseguimento del viaggio, le spese di albergo e prima colazione. Questa opzione include l’auto sostitutiva in Italia, l’anticipo spese per la riparazione del veicolo, l’eventuale anticipo della cauzione penale e altre garanzie, tra cui:

• Il rientro dei passeggeri o proseguimento del viaggio
• L’invio di una collaboratrice familiare
• Un servizio spesa a cas
• Assistenza Familiare con Operatore Socio Sanitario a Domicilio
• Assistenza infermieristica per familiari non autosufficienti
• Invio babysitter
• Accompagnamento scuola minori (prestazione in alternativa all’invio babysitter)
• Custodia animali
• Recupero dell’autoveicolo riparato o ritrovato dopo il furto

Auto Sostitutiva

L’assicurazione auto satellitare ConTe include già la garanzia di assistenza stradale. Tale inclusione però prevede la formula Normal (o Basic), in cui l’auto sostitutiva non è compresa. Tuttavia, in fase di preventivo è possibile aggiungerla al costo irrisorio di 10€. Scegliendo l’assistenza stradale Plus, invece, il veicolo sostitutivo è incluso. Vediamo insieme a quali condizioni.

La garanzia Plus include l’auto sostitutiva in Italia di pari categoria del veicolo assicurato, comunque non inferiore a 1.200 cc, con chilometraggio illimitato per un massimo di tre giorni continuativi per sinistro. Le spese di carburante e pedaggi restano a carico del cliente.

Avere l’auto sostitutiva a disposizione per 72 ore soltanto non è l’ideale, inoltre il servizio è garantito solo in Italia. Se guardiamo però alla completezza della formula Plus, che fra le varie garanzie include un autista a disposizione, le spese di albergo e l’anticipo spese per la riparazione del veicolo, possiamo considerare l’assistenza più che completa.

Come già appurato nella nostra guida ai preventivi assicurazione auto più cercati online, ottenere un preventivo auto ConTe è molto semplice, purché si proceda tramite il sito della compagnia. ConTe, infatti, non offre un’applicazione per richiedere preventivi Rc auto in mobilità o gestire la polizza.

Per calcolare il preventivo è necessario collegarsi a ConTe.it da computer, tablet o smartphone, e utilizzare il preventivatore per l’assicurazione auto e moto online.

Basta inserire la targa del veicolo, la data di nascita del proprietario e cliccare su “Fai preventivo”. Chi non dispone del numero di targa può cliccare su “Non hai la targa” e procedere con la richiesta di un preventivo auto senza targa, per ottenere una stima della tariffa.

A questo punto, il sistema richiede l’inserimento dell’indirizzo di residenza e calcola il preventivo auto in pochi secondi. In genere, ConTe propone due diverse soluzioni: L’Rca classica e l’Rc con dispositivo satellitare e assistenza stradale.

Una volta selezionata l’offerta, si può passare alla personalizzazione della polizza con una o più garanzie aggiuntive:

Dopodiché, inserendo i propri recapiti telefonici e di posta elettronica, si viene reindirizzati alla pagina per il pagamento, ma non vi è alcun obbligo di acquistare subito l’Rc auto. Il preventivo viene salvato in automatico, inoltrato al richiedente via e-mail e resta valido per un anno.

Questo offre un notevole vantaggio agli automobilisti, che hanno a disposizione 12 mesi di tempo per decidere se assicurare l’auto tramite ConTe oppure no, con il beneficio di mantenere la tariffa indicata nel preventivo.

La compagnia pubblicizza un premio a partire da 167€, ma la tariffa varia in base a diversi fattori, tra cui la classe di merito, l’età e la residenza dell’assicurato, il modello di auto, l’alimentazione, il luogo di ricovero notturno e l’uso abituale. L’unico modo per sapere quanto costa effettivamente l’Rc auto ConTe, quindi, è richiedere un preventivo online.

Aiuta sapere che, in base al recente studio di Forbes Advisor, ConTe.it offre l’assicurazione auto più conveniente, seguita dalle compagnie Linear, Prima Assicurazioni, Quixa, Verti e Genertel.

Nell’indagine, il premio per l’assicurazione satellitare con assistenza stradale inclusa è stato calcolato simulando un preventivo Rc auto per il seguente caso d’uso:

• Veicolo da assicurare: Chevrolet Captiva – allestimento 2.0 Vcdi Ltz, Diesel
• Ricovero: box privato
• Uso abituale: casa-lavoro e tempo libero
• Percorrenza media: 10.000 km l’anno
• Profilo dell’assicurato: uomo di 36 anni in 1ª classe di merito senza sinistri alle spalle negli ultimi 5 anni
• Regione di residenza: Sardegna
• Preventivo richiesto: pacchetto Rca inclusivo di garanzia furto incendio; infortuni del conducente e assistenza stradale.

Nel momento in cui scriviamo abbiamo ricalcolato lo stesso preventivo per ottenere la tariffa aggiornata, che oggi ammonta a 462,61€, segnando un aumento irrisorio.

La convenienza dell’assicurazione auto ConTe deriva da una tariffa di partenza altamente competitiva per la copertura base sulla responsabilità civile, e da tariffe altrettanto competitive sulle principali garanzie accessorie, che fatta eccezione per la Kasko, incidono minimamente sul quantum del premio.

Le assicurazioni auto ConTe offrono diversi sconti, applicati in fase di preventivo online o successivamente, al rinnovo dell’Rca.

Qui di seguito riportiamo i principali sconti previsti dall’assicurazione auto ConTe:

• Sconto sull’acquisto dell’Rca satellitare
• Sconto fino al 20% sulle garanzie Incendio e Furto, Kasko o Collisione
• Sconti fino al 30% con la formula “Family & Friends”, sulla seconda polizza auto ConTe in famiglia o di amici
• Sconti sul rinnovo
• Possibilità di inserire codici sconto esterni in fase di preventivo

La possibilità di beneficiare di tariffe di partenza economiche e di ulteriori riduzioni sul premio rappresenta senza dubbio un valore aggiunto per gli automobilisti.

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Chi è alla ricerca di un’assicurazione auto storica resterà deluso in quanto ConTe non offre assicurazioni specifiche per le auto storiche inclusive di vantaggi o sconti previsti da altre compagnie specializzate in questo tipo di polizze. Lo abbiamo appurato contattando al telefono il servizio clienti due volte, poiché sul sito non sono reperibili informazioni al riguardo.

Il primo operatore con cui abbiamo parlato non ha saputo rispondere alla domanda “ConTe offre assicurazioni per auto storiche?” né alla conseguente “ È possibile fare un preventivo auto storica ConTe?”. Il secondo operatore ha specificato che richiedere un preventivo auto storica sul sito della compagnia è possibile: basta utilizzare lo stesso preventivatore online dedicato alle classiche auto. Ha aggiunto che la compagnia, pur non disponendo di un’offerta specifica per le auto storiche, consente di ottenere un normale preventivo applicando gli sconti previsti dalla propria offerta Rc auto.

A questo punto, sarebbe opportuno verificare quanto asserito dall’operatore e confrontare il preventivo ottenuto tramite ConTe con quello fornito da imprese specializzate in assicurazioni auto storiche. Sara Assicurazioni, ad esempio, offre “Sara Vintage”, la polizza dedicata alle auto storiche e d’epoca con premio ridotto e fisso con franchigia, ulteriori sconti per gli assicurati di età compresa tra i 26 e 75 anni e una copertura dedicata per le manifestazioni non competitive, le sfilate, i raduni, i concorsi di eleganza, gli incontri di collezionisti e amatori. Prevede, inoltre, la formula “Garage”, inclusiva di sconti Rc auto fino all’80% per i collezionisti di veicoli storici o d’epoca.

ConTe non offre una specifica assicurazione per auto storiche alternativa alla tradizionale Rc auto. Ipotizziamo, quindi, che la copertura per le manifestazioni e i raduni, così come la formula “Garage” siano assenti nel preventivo online. Varrebbe comunque la pena calcolarlo per valutarne la convenienza. Non essendo in possesso di una targa auto storica, non abbiamo potuto verificare i dettagli dell’offerta, né confermare quanto asserito dall’assistenza clienti, ossia che è possibile richiedere un preventivo assicurazione auto storiche con ConTe.

Al fine di recensire in modo accurato l’assicurazione auto Conte, l’abbiamo messa a confronto con le soluzioni proposte da altre compagnie dirette.

Nella comparazione abbiamo valutato la convenienza del premio, i massimali, e la franchigia o scoperto applicati alle principali garanzie accessorie.

L’analisi è stata condotta riprendendo il caso d’uso indicato nel paragrafo dedicato al costo Rc auto ConTe.

In questo confronto, dal punto di vista del prezzo ConTe offre l’assicurazione più economica.

Sul fronte del massimale minimo, la polizza Verti è più vantaggiosa perché offre maggior protezione per i danni alle cose.

Rispetto alla media delle altre compagnie, tranne Prima, lo scoperto applicato alla garanzia furto e incendio da ConTe risulta elevato, così come la franchigia. La franchigia prevista sulla garanzia infortuni del conducente invece è la più vantaggiosa.

Leggi anche: Assicurazione auto Zurich Connect: recensione

Per conoscere le opinioni degli utenti sull’assicurazione auto ConTe, abbiamo consultato la pagina dell’azienda su Trustpilot, la nota piattaforma di recensioni online. Qui le recensioni online sono per lo più positive. Il punteggio attuale è di 4,7 su 34.588 opinioni espresse dai clienti, che corrisponde al giudizio “Eccezionale”.

Nel dettaglio, il 77% delle recensioni è a cinque stelle e solo il 4% ad una stella. In particolare, gli assicurati apprezzano la qualità del servizio di assistenza, la convenienza dei prezzi e la prontezza di intervento dell’assistenza stradale.

Da non trascurare è il fatto che molti utenti considerano ConTe una compagnia affidabile dal punto di vista del risarcimento, che definiscono veloce e giusto. Fanno eccezione le poche recensioni che segnalano problemi in fase risarcitoria, sorti comunque in seguito al rifiuto da parte dell’assicurato di accettare l’indennizzo proposto dall’assicurazione.

Vediamo ora come contattare il servizio clienti ConTe, il numero verde e gli altri canali messi a disposizione per parlare con un operatore e ricevere assistenza.

Innanzitutto, dalla home del sito ConTe.it, gli assicurati possono accedere all’area privata dalla quale gestire l’assicurazione in autonomia, sospendere la polizza, riattivarla o rinnovarla. L’apertura della pratica di sinistro invece può essere fatta telefonicamente, chiamando il numero 06-83460460, o scattando una foto al Modulo CAI compilato e firmato, inviandola tramite email alla casella di posta elettronica gestionesinistri@conte.it.

Chi desidera acquistare una polizza auto ConTe o ha bisogno di informazioni sulle assicurazioni, sempre dalla home del sito può cliccare dal menù in alto a destra “Supporto”, avviare una chat con Toby, l’assistente virtuale ConTe, e ricevere risposte automatiche alle domande più frequenti.

Sia per i clienti che per i non clienti è inoltre disponibile il numero verde 06 45234523, operativo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 21.00.

Se il veicolo è in panne a causa di un guasto o di un incidente, basta contattare la Centrale Operativa IMA Italia Assistance, che risponde 24 ore su 24 dall’Italia al numero verde 800 040 404, oppure dall’estero al +39 02 241 286 23. Utilizzando il form online richieste di assistenza Conte, infine, è possibile inviare un messaggio al servizio di assistenza clienti, che risponde all’interessato via e-mail.

Considerato il tutto, ConTe è una compagnia multicanale che offre assistenza a 360 gradi.

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