Coverwise assicurazione viaggio: recensione 2024

Coverwise è una società di assicurazioni online di viaggio lanciata in Italia nel 2012 dall’allora Coverwise Ltd, intermediario assicurativo internazionale con sede a Gibilterra.

Nel 2022 la compagnia è stata trasformata in Artex Insurance Brokers PCC Limited – Coverwise Cell, che ha sede legale a Malta e distribuisce polizze di assicurazione viaggio sottoscritte da Inter Partner Assistance S.A. sede secondaria per l’Irlanda, parte del Gruppo AXA.

Coverwise Cell è regolamentata dall’Autorità Maltese per i Servizi Finanziari (MFSA) ed è autorizzata a svolgere attività di intermediazione assicurativa nell’Unione Europea e negli Stati dello Spazio Economico Europeo in regime di libera prestazione di servizi. In Italia, Artex Insurance Brokers (Malta) PCC Limited è soggetta alla vigilanza dell’IVASS.

Coverwise offre un’ampia gamma di polizze viaggio, sia viaggio singolo che multiviaggio, con copertura Covid-19 sempre inclusa. I viaggiatori possono stipulare la Copertura Tutto Incluso (la più completa e ricca di servizi), o le polizze più specifiche Copertura medica, Copertura medica e bagaglio, e Annullamento viaggio.

Coverwise offre una procedura molto semplice e snella per l’acquisto della polizza online, ha oltre 4.000 recensioni in Italia su Trustpilot e gode di una valutazione complessiva “Eccellente” sulla piattaforma. Inoltre, è in cima alla nostra classifica delle migliori assicurazioni di viaggio, è risultata la migliore assicurazione sanitaria di viaggio e tra le migliori polizze viaggio per gli Stati Uniti.

Le polizze viaggio Coverwise coprono tutti i paesi del mondo, ma è bene tenere a mente che non si è coperti se si viaggia in paesi o zone verso cui la Farnesina o altri organi governativi o sanitari abbiano emesso un divieto. Per non avere brutte sorprese, consigliamo di consultare attentamente il foglio illustrativo prima di procedere con l’acquisto della polizza e selezionare la copertura valida nel paese o nei paesi in cui ci si sta recando (ad esempio, se si va in Marocco, scegliere Mondo esclusi Stati Uniti, Canada e Caraibi; se si va negli USA bisogna scegliere Mondo inclusi Stati Uniti, Canada e Caraibi).

I costi dell’assicurazione viaggio Coverwise variano a seconda della destinazione, della durata del viaggio e della copertura scelta, oltre che dal numero di assicurati e dalla loro età. In linea generale i costi della Copertura Tutto Incluso partono da 14,53 euro per viaggio singolo, e da 69 euro per la formula multiviaggio.

Abbiamo simulato due preventivi sul sito di Coverwise per fornire maggiori dettagli sul costo della polizza. Per esempio, la copertura completa per un viaggio di due settimane a Cuba per una coppia di 35 anni viene a costare circa 100 euro, mentre un viaggio di una settimana negli Stati Uniti per la stessa categoria di viaggiatori costa poco più di 68 euro. A confronto, Allianz Global Assistance (polizza Travel Care) ci propone un preventivo di 182,70 euro per il viaggio a Cuba, e uno pari a 168 euro per l’assicurazione per gli Stati Uniti. Notiamo quindi come Coverwise abbia costi decisamente più bassi rispetto alla concorrenza.

Leggi anche: AXA assicurazione viaggio recensione 

Di seguito una panoramica con le principali garanzie previste dalla polizza Coverwise Tutto Incluso.

Assistenza in viaggio

• Segnalazione di un medico specialista
• Rientro dei minori assicurati con rimborso di eventuale nuovo biglietto di rientro dei minori se il biglietto di ritorno originale non può essere usato
• Rimborso fino a 100 euro per vitto e alloggio del familiare per un massimo di 5 notti Interprete a disposizione
• Viaggio di un familiare o un amico in caso di ricovero
• Prolungamento del soggiorno in caso di ricovero o furto e smarrimento del passaporto; Protezione carta di credito
• Assistenza legale fino a 1.500 euro ma non disponibile in Italia
• Assistenza bagaglio e documenti
• Spese di ricerca e soccorso fino a un massimo di 5.000 euro.

La Copertura Tutto Incluso, inoltre, garantisce assistenza per la prenotazione di un albergo o del noleggio auto se l’assicurato è impossibilitato a farlo personalmente, e le spese funerarie fino a 2.000 euro. Sono incluse anche le complicazioni della gravidanza durante un viaggio fuori dall’Italia (fino a 75.000 euro in tutto il mondo oppure fino a 100.000 euro in USA, Canada e Caraibi).

Spese sanitarie e infortuni

• Spese mediche fino a 10.000 euro in Italia, 20 milioni nel resto del mondo, con una franchigia di 75 euro
• Cure odontoiatriche fino a 550 euro
• Rimborso chiamate telefoniche fino a 250 euro
• Infortuni in viaggio fino a 50.000 euro (la società considera infortuni anche l’asfissia non di origine patologica; gli avvelenamenti acuti da ingestione o da assorbimento di sostanze; l’annegamento; l’assideramento o il congelamento; i colpi di sole o di calore)
• Infortuni in volo fino a 100.000 euro di massimale

Assistenza stradale

Chi sceglie la Copertura Tutto Incluso usufruisce anche dell’assistenza stradale, che interviene in caso di guasto meccanico o incidente stradale e copre:

• il reperimento e l’invio di un mezzo di soccorso per il traino del veicolo presso l’officina generica più vicina;
• l’invio di un taxi
• l’acquisto di un nuovo biglietto di viaggio
• auto sostitutiva
• spese di albergo fino a 100 euro al giorno per un totale di 200 euro 2 giorni

In caso di traino organizzato dalla Centrale Operativa e solo se il veicolo assicurato necessita di riparazioni pari o superiori a 8 ore di manodopera certificata, e In caso di guasto, incidente o tentato furto occorso durante i weekend o nei giorni festivi, qualora le officine fossero chiuse, la società prende in carico il costo per l’auto sostitutiva esclusivamente per le notti di sabato, domenica o festivi.

Bagaglio e documenti di viaggio

La società indennizza l’assicurato dei danni materiali e diretti a lui derivanti da furto, incendio, rapina, scippo o smarrimento definitivo del bagaglio da stiva da parte del vettore. La garanzia è operante anche per le borse da viaggio, le valigie, i passeggini e le carrozzine fino a 1.500 euro. La compagnia copre le spese fino a un massimo di 200 euro per singolo articolo, paio o set, e un massimo di 300 euro in totale per gli oggetti di valore.

È inclusa nella copertura completa anche la sostituzione del passaporto e/o della carta d’identità a carico dell’assicurazione di viaggio, se il documento dovesse andare perso a causa di furto, incendio, rapina, scippo o mancata riconsegna da parte del vettore aereo del bagaglio personale.

La polizza Annullamento viaggio Coverwise è a parte e facoltativa. Se vuoi saperne di più puoi leggere Assicurazione annullamento viaggio: come funziona e quale scegliere

Riepilogo garanzie Copertura Tutto Incluso

Di seguito un prospetto con le principali garanzie incluse nella Copertura Tutto Incluso di Coverwise, con alcune informazioni sui massimali e la franchigia. Per tutti i dettagli, i termini e le condizioni, si rimanda al foglio informativo disponibile sul sito della compagnia.

Coverwise ha un team di vendita e assistenza clienti disponibile dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 17.00 e il venerdì dalle 9.00 alle 13.00 (escluso festivi).

In caso di necessità e per ricevere assistenza in viaggio si può contattare la Centrale Operativa al numero +39 06 42115 718 attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per accogliere le richieste.

Le richieste di rimborso possono essere inviate tramite posta raccomandata A/R all’indirizzo INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. Casella Postale n. 230 UP Milano Centro Via Cordusio 4 20123 Milano o via email a coverwise.sinistri@axa-travel-insurance.com.

Tutti i servizi di assistenza sanitaria di emergenza e di denuncia sono gestiti da AXA Assistance.

Abbiamo consultato Trustpilot per esaminare l’opinione dei clienti sulla loro esperienza con l’assicurazione viaggio Coverwise. Nel complesso, la compagnia ha ottenuto un punteggio di 4,5 su 5, con oltre la metà degli utenti (57%) che ha dato una valutazione di 5 stelle. Abbiamo filtrato i risultati per “Più recenti” e dalle recensioni emergono soprattutto pareri positivi.

Gli aspetti più apprezzati dalla maggior parte degli utenti sono la chiarezza del sito e della polizza, la facilità di sottoscrizione della polizza, i prezzi convenienti e un supporto clienti all’altezza delle aspettative. Bisogna considerare però che la maggior parte delle recensioni sono state lasciate sull’esperienza di acquisto e l’offerta presentata, e non sull’utilizzo dell’assicurazione e del servizio (gestito ed erogato da AXA), per cui non possiamo utilizzare questo dato per fare una valutazione a 360 gradi.

Filtrando i risultati per recensioni con punteggi più bassi (1 e 2 stelle) e pubblicate negli ultimi 12 mesi, abbiamo trovato 43 commenti. In questo caso leggiamo di utenti che affermano di aver avuto problemi a contattare il servizio clienti o a ricevere un’assistenza di telefonica di qualità. Alcuni segnalano tempistiche molto lunghe nel ricevere il risarcimento e problemi nella gestione delle denunce. C’è anche chi è scontento dei limiti d’età previsti dalla compagnia per la sottoscrizione della polizza.

Le assicurazioni per il Viaggio Singolo possono avere, per le persone di età fino a 60 anni, una durata di massimo 59 giorni con la possibilità di estendere fino a ulteriori 28 giorni, per un totale quindi di 59 giorni per viaggio. Per le persone di età compresa tra i 61 e i 68 anni, la durata di copertura massima per polizze per il viaggio singolo è 31 giorni.

La polizza Coverwise Annuale Multiviaggio, invece, è valida per 365 giorni dalla data di acquisto della polizza, ma operativa per un massimo di 31 giorni per ogni singolo viaggio.

Un servizio di comparazione dei prezzi e dei prodotti è il modo migliore per assicurarti di ottenere la migliore copertura di viaggio per te al miglior prezzo. I siti delle compagnie danno la possibilità di fare un preventivo inserendo dati come la destinazione, il numero di persone da assicurare, la loro età, la durata e il valore del viaggio per proporre la soluzione più conveniente per le esigenze dell’utente. Noi abbiamo analizzato e confrontato diverse assicurazioni di viaggio per aiutarti a scegliere una polizza e una compagnia che ti offrano la sicurezza e le garanzie di cui hai bisogno quando programmi una partenza al miglior prezzo.

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Assistenza immediata

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Centrale Operativa

24/24 – 7/7

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Gestione sinistri

online

Il costo è solo uno dei fattori cruciali quando si tratta di scegliere un’assicurazione di viaggio. Una polizza economica potrebbe rivelarsi non così conveniente se al momento del bisogno non fornisce una copertura all’altezza creando un disagio ancora maggiore all’assicurato in difficoltà.

Analizzando i costi in relazione alle coperture offerte, e confrontandoli con altre assicurazioni, puoi trarre vantaggio dalla concorrenza dei fornitori ottenendo la copertura di cui hai bisogno al miglior prezzo.