Viaggi Sicuri assicurazione: recensione 2024

Le polizze Viaggi Sicuri sono sottoscritte dalla società assicurativa tedesca ERGO Reiseversicherung AG nata nel 1907 e commercializzata in Italia tramite l’agente assicurativo Travelassist S.r.l..

In Italia ERGO è autorizzata all’esercizio delle assicurazioni da parte dell’IVASS con numero di iscrizione I.00071. La sede centrale si trova in Germania, a Monaco, mentre la sede secondaria e di rappresentanza generale è a Milano. Non ci sono uffici o sedi fisiche: per informazioni e assistenza in merito all’acquisto delle polizze bisogna contattare la compagnia via telefono o e-mail. Si può sottoscrivere la polizza viaggio solo seguendo la procedura online sul sito, pagando con carta di credito Visa o Mastercard, o carta ricaricabile come la Postepay. Non sono accettati bancomat o bonifico bancario.

La gamma di polizze assicurative Viaggi Sicuri è abbastanza ampia: il cliente può scegliere di stipulare l’assicurazione per viaggio singolo o multiviaggio (annuale), individuale, di coppia o familiare, o una polizza ad hoc per annullamento viaggio o anche per gli infortuni in seguito alle attività sportive.

I pacchetti a disposizione sono tre: Base, Argento e Oro. Ogni proposta ha costi e servizi differenti che vediamo di seguito.

Con la copertura Base di Viaggi Sicuri è possibile ottenere:

• rimborso per spese mediche all’estero (massimale 1 milione di euro);
• assistenza in caso di emergenza sanitaria;
• Responsabilità Civile a Terzi.

La copertura Argento aggiunge ai servizi della proposta Base anche un massimale di 1.000€ in caso di interruzione del viaggio e un altro massimale, sempre di 1.000€, in caso di perdita del bagaglio personale. Con la proposta Argento sale anche il massimale per le spese mediche all’estero che arrivano a 5 milioni di euro, contro 1 milione offerto con la Base e vengono assicurati: infortuni personali (10.000€); morte (5.000€) e la mancata partenza.

La più completa è la copertura Oro che include anche:

• spese mediche fino a 8 milioni di euro;
• fino a 4.500€ in caso di interruzione del viaggio;
• fino a 2.000€ in caso di smarrimento del bagaglio personale;
• fino a 500€ in caso di scippo o dirottamento;
• fino a 40.000€ per infortuni personali e 10.000€ per morte;
• la mancata partenza o ritardo (importo del rimborso crescente in base alle ore di ritardo).

A tutte le assicurazioni può essere aggiunto, pagando un premio più alto, l’esonero della franchigia, che consente all’assicurato di non pagare una parte del costo del danno.

Viaggi Sicuri offre coperture per vari tipi di esigenze e di viaggio.

La polizza di viaggio singolo, per una persona, una famiglia o un gruppo, è attiva su un viaggio unico, con partenza dall’Italia, che può avere la durata massima di 365 giorni.

L’assicurazione sarà valida dopo che si sarà pagato il premio stabilito dal contratto, che dovrà essere corrisposto dopo la firma con carta di credito o prepagata. L’assicurazione sarà poi attiva dal giorno e l’ora riportati sul contratto che si è firmato.

Spese mediche

La polizza copre le spese mediche effettuate all’estero, come anche le spese di un eventuale spostamento in ambulanza e i costi per i medicinali necessari. Il massimale previsto per le spese mediche è di 1 milione di euro con la copertura Base, 5 milioni con l’Argento e arriva fino a 8 milioni di euro con la proposta Oro.

Le spese mediche coprono anche eventuali interventi dentistici urgenti per un massimo di 400 euro.

Assistenza sanitaria in viaggio

La polizza copre il ricovero ospedaliero, l’eventuale trasporto o rientro in Italia, nel caso il medico del posto lo indicasse, o la possibilità di prolungare il soggiorno per una malattia o un infortunio avvenuto durante la vacanza. L’assicurazione, in tutti i suoi pacchetti, copre anche le spese sostenute da un parente o da un compagno di viaggio per assistere l’assicurato infortunato o malato e l’eventuale rimpatrio della salma.

Il massimale per il trasferimento in ospedale, per il rientro sanitario e l’eventuale rimpatrio della salma è illimitato. Mentre sono previsti i seguenti tetti per le altre coperture:

• 1.000€ per il prolungamento del soggiorno in caso di malattia o infortunio e 500€ (Europa)/1.000€ (mondo) per l’acquisto del biglietto di ritorno;
• 1.000€ per il viaggio di un familiare;
• 2.600€ per sepoltura all’estero;
• 5.000€ per operazioni di ricerca, salvataggio e recupero.

Interruzione del viaggio

La possibilità è presente solo nei pacchetti Argento e Oro e permette di assicurare il proprio viaggio anche nell’eventualità in cui lo si debba interrompere. In caso di infortunio, malattia grave o morte imprevedibile di un parente residente in Italia si potrà interrompere il viaggio e ottenere un rimborso per i giorni non sfruttati fino a 4.500 euro.

Infortuni personali

Assicurandosi con i pacchetti Argento o Oro è possibile includere un’assicurazione che metta al riparo da eventuali incidenti (che portano a invalidità permanente o morte) nei successivi 12 mesi. Il massimale in caso di invalidità permanente è di 40.000 euro, per morte è pari a 10.000 euro.

Cancellazione, ritardo, mancata partenza

Questa copertura è inclusa con Oro e Argento, mentre non è presente nel pacchetto Base. Con il pacchetto Oro è possibile avere un rimborso fino a 100€ in caso di ritardo superiore alle 8 ore per scioperi sindacali, condizioni ambientali avverse o guasti ai mezzi pubblici che non permettono di arrivare in aeroporto. Se si ha un pacchetto Oro e la partenza dall’Italia ritarda di almeno 24 ore è possibile cancellare il viaggio e ottenere un rimborso per un massimo di 4.500€.

Sia il pacchetto Oro che la proposta Argento permettono invece di ottenere un rimborso, di massimo 2.000 euro, in caso di mancata partenza per incendi o guasti ai mezzi di trasporto che non consentono di raggiungere il luogo della partenza.

Responsabilità Civile verso Terzi

Inclusa in tutti i pacchetti assicurativi di Viaggi Sicuri, consente di ottenere assistenza nel caso in cui l’assicurato provochi danni a cose o persone. In questo caso il massimale è di 250.000€, indipendentemente dal tipo di polizza.

Smarrimento o furto dei bagagli

Questo tipo di servizio non è incluso nel pacchetto base, ma è possibile ottenerlo con le proposte Oro o Argento. Entrambe le opzioni permettono di avere un indennizzo, di massimo 200€, per l’acquisto di beni di prima necessità in caso il bagaglio arrivi con minimo 12 ore di ritardo (partenza dall’Italia). In caso di furto o danneggiamento il bagaglio e gli effetti personali sono assicurati, sia con la proposta Oro che con quella Argento, per un massimo di 2.000 euro di risarcimento. La polizza Oro permette di assicurare anche i documenti di viaggio.

Attività sportive

Con Viaggi Sicuri è possibile assicurare gli infortuni conseguenti attività sportive ma solo se svolte a livello professionale. La polizza, facoltativa, copre i seguenti sport: tennis, ciclismo, nuoto, giochi da spiaggia, surf, windsurf, kite surf, paracadutismo ascensionale, canoa e kayak fino al 2° grado, rafting fino al 4° grado, barca a vela, snorkeling e pesca. Non in tutti i casi è inclusa la Responsabilità Civile a Terzi. In caso di perdita, furto o danno dell’attrezzatura sportiva, l’assicurazione copre fino a 300€, tranne nei casi in cui questo avvenga mentre la si sta utilizzando.

Non sono previste coperture per sport invernali. Se stai cercando l’assicurazione per viaggi sulla neve ti consigliamo di leggere Le migliori assicurazioni sci e snowboard.

Annullamento viaggio

Viaggi Sicuri offre un’assicurazione separata per l’annullamento viaggi che dà la possibilità di tutelarsi nel caso in cui si decida di non partire. Le cause ammesse per cancellare il viaggio e ottenere un rimborso sono:

• morte;
• malattia o infortunio che comportano un’impossibilità a partire;
• gravidanza;
• gravi danni alla propria abitazione di cui si è intestatari;
• citazione o convocazione in tribunale.

La polizza di annullamento viaggi può essere aggiunta ai pacchetti Base, Argento o Oro e consente di avere un rimborso massimo di 5.000€ per ogni persona assicurata. Si potrà usufruire della polizza se il viaggio verrà annullato comunicando la propria impossibilità a partire entro cinque giorni da quando si è verificato l’evento. Non si potrà invece ottenere un risarcimento in caso di viaggio in zone a rischio, problemi mentali, stati d’ansia o problemi psichici dell’assicurato, oppure per malattie croniche precedenti.

L’assicurazione di annullamento viaggi è attiva in caso di infezione da COVID-19 di un assicurato o un familiare prossimo dell’assicurato.

È possibile acquistare le polizze Viaggi Sicuri fino al giorno prima della partenza. La polizza viene inviata automaticamente via e-mail entro pochi minuti dalla transazione effettuata on-line. La polizza Annullamento, invece, deve essere stipulata entro 48 ore dalla data di prenotazione del viaggio o contestualmente, se il viaggio ha inizio entro 14 giorni dalla prenotazione.

Non in tutte le occasioni è possibile rivalersi sull’assicurazione, sia essa Oro, Argento o Base, dal momento che esistono delle situazioni che in nessun caso vengono assicurate. I casi in cui l’assicurazione di Viaggi Sicuri non è valida sono:

• malattie terminali o patologie diagnosticate prima della firma del contratto;
• viaggi a scopo di trattamento medico, terapeutico, estetico o riabilitativo;
• malattie mentali, disturbi da ansia, malattie psichiche;
• malattie o problemi derivanti da abuso di alcolici o sostanze stupefacenti;
• malattie legate alla gravidanza oltre la 26ª settimana di gravidanza;
• infortuni derivanti dalla pratica di sport pericolosi;
• safari non autorizzati;
• viaggi di lavoro con attività principalmente manuali;
• guerre, scioperi, rivolte o terrorismo;
• incidenti avvenuti su scooter o moto di cilindrata superiore ai 125cc.;
• viaggi in paesi sotto embargo o in cui viene sconsigliato di recarsi;
• catastrofi naturali;
• pandemie o epidemie (esclusa l’infezione da COVID-19 che è invece inclusa in tutte le proposte di Viaggi Sicuri).

Per capire meglio quanto costa una copertura di Viaggi Sicuri e se conviene questo tipo di assicurazione confrontiamo alcuni preventivi. Abbiamo simulato una copertura per un viaggio di due settimane negli Stati Uniti per una sola persona di 32 anni che si reca negli USA per un viaggio di piacere di due settimane (con una spesa media di 3.200 euro), scegliendo le proposte medie di ciascuna assicurazione.

Per conoscere le opinioni su Viaggi Sicuri di chi ha stipulato l’assicurazione e usufruito dei suoi servizi è utile consultare le recensioni online su siti specializzati e piattaforme di recensioni come Trustpilot. Nel caso di Viaggi Sicuri, le recensioni online dei clienti sono troppo poche per poter aiutare a identificare eventuali problemi e prendere una decisione informata.

La maggior parte delle recensioni che abbiamo trovato in rete non è recente, e possono non rispecchiare l’esperienza attuale dei clienti.

In base ai preventivi che abbiamo simulato, alla lettura approfondita dei fogli informativi e al confronto con altre assicurazioni viaggio presenti sul mercato, pensiamo che Viaggi Sicuri possa essere considerata una buona soluzione economica, grazie a un’ampia varietà di coperture, massimali alti e prezzi competitivi. Il consiglio è di selezionare almeno il pacchetto Argento, che offre molte più garanzie e assicurazioni rispetto alla proposta Base, con una maggiorazione irrisoria. A lasciare un po’ a desiderare è, infatti, proprio la proposta più economica della linea di Viaggi Sicuri che propone pochi servizi, escludendo anche il rimborso per lo smarrimento del bagaglio o il ritardo del viaggio.

Come per tutte le assicurazioni, siano esse di viaggi e non, è fondamentale leggere con estrema attenzione il foglio informativo con tutte le clausole e i motivi di esclusione. Soprattutto in caso di annullamento del viaggio o se fosse necessario usufruire dell’assistenza sanitaria durante il soggiorno è bene fare attenzione a ogni minimo dettaglio, così da evitare brutte sorprese. Leggi anche: Migliore assicurazione sanitaria viaggio: quale scegliere.