Verti assicurazione auto: recensione

Verti è una compagnia assicurativa diretta fondata nel 1985 in Inghilterra inizialmente per la vendita di polizze auto. Arriva in Italia nel 2002 con il nome di Direct Line, fino a che nel 2015 non viene rilevata dal colosso spagnola Gruppo MAPFRE, presente in 45 paesi e con oltre 37 milioni di clienti nel mondo. Nel 2018 cambia nome in Verti. Oggi, oltre alle polizze auto, offre anche polizze moto, furgone e casa.

È un’assicurazione online, e in quanto tale è in grado di offrire tariffe convenienti e spesso più basse rispetto alle assicurazioni tradizionali, e strumenti per una gestione più smart della propria copertura. Sul sito puoi fare un preventivo in modo facile e comodo, sia con che senza targa, e visualizzare l’offerta in pochi secondi.

• Verti è al 5° posto nella classifica delle migliori assicurazioni auto online  e in quella delle assicurazioni auto online più economiche  secondo Forbes Advisor.
• L’Rca Verti copre i danni causati a terzi dalla circolazione del veicolo, la responsabilità civile dei trasportati, la guida con patente scaduta o con patente estera non convertita, i danni materiali provocati a terzi da incendio del veicolo e la responsabilità civile per i danni causati a terzi dal traino di eventuali rimorchi.
• In caso di sinistro in stato di ebbrezza, Verti applica una parziale rinuncia alla rivalsa (2.500€).
• Prevede massimali più alti rispetto a quelli fissati dalla legge. Accettando di pagare un premio più alto, Verti offre i seguenti massimali rispettivamente per danni alle persone e alle cose:
  • 6,5 milioni di euro e 2 milioni di euro
  • 7 milioni di euro e 2,5 milioni di euro
  • 8 milioni di euro e 3 milioni di euro
  • 9 milioni di euro e 3,5 milioni di euro
  • 10 milioni di euro e 4 milioni di euro
  • 25 milioni di euro e 5 milioni di euro
• È possibile aggiungere le seguenti garanzie opzionali: Incendio e furto, Super protetto, Collisione, Kasko, Eventi naturali, Eventi socio politici e Atti vandalici, Cristalli, Infortuni del Conducente, Tutela giudiziaria, Assistenza stradale.
• Puoi scegliere tra due tipologie di guida: Guida esperta, riservata ai conducenti maggiori di 23 anni, e Guida libera, aperta a tutti i conducenti maggiorenni.
• Con l’Opzione “Carrozzerie Convenzionate”, ottieni uno sconto immediato applicato sul premio di polizza.
• Nella garanzia Incendio e furto sono compresi i danni agli accessori di serie e gli optional, fino a un indennizzo massimo pari a 1.500€. Puoi scegliere tra le seguenti combinazioni di scoperto e minimo: 10% e 250€, 15% e 250€, 15% e 500€, 20% e 500€, 20% e 1.000€.
• La garanzia Eventi naturali è acquistabile solo in aggiunta alle garanzie Incendio e furto, Cristalli e Atti vandalici.
• La garanzia Cristalli prevede una franchigia da 50€, 100€ o 150€, che non viene applicata se fai riparare i cristalli presso un centro convenzionato Verti.
• La garanzia Kasko è acquistabile solo in aggiunta alle garanzie Incendio e furto, Cristalli, Eventi naturali e Atti vandalici. Puoi scegliere tra le seguenti combinazioni di scoperto e minimo: 15% e 500€, 20% e 500€, 20% e 1.000€.
• Infortunio conducente: i massimali previsti per morte e invalidità permanente sono pari a 50.000€ e 100.000€. È prevista una franchigia del 5% sull’invalidità permanente, che viene ridotta al 3% se il conducente utilizza presidi di sicurezza obbligatori al momento del sinistro.
• La garanzia Tutela giudiziaria è acquistabile scegliendo tra due massimali, per ogni sinistro senza limite per anno: pari a 7.000€ per il Pacchetto base e pari a 15.000€ per il Pacchetto deluxe.
• La garanzia Assistenza stradale prevede due tipi di offerte: 1) Pacchetto base che include gli interventi di assistenza, le eventuali spese di rientro o albergo e i costi per il recupero del veicolo; 2) Pacchetto deluxe, che estende alcune prestazioni e aggiunge ulteriori servizi come l’invio del taxi e il veicolo in sostituzione.
• Metodi di pagamento della polizza: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International, PayPal, Findomestic, bonifico bancario.

Per farci un’idea di cosa pensano gli utenti su Verti Assicurazioni, abbiamo consultato il sito di recensioni Trustpilot. Come possiamo vedere dalla schermata seguente, la compagnia non gode di un’ottima valutazione online. Ad oggi ha ottenuto un punteggio di 2,3 su 5 (“Mediocre”) su oltre 1.440 recensioni.

Il 70% dei clienti ha assegnato una sola stella al servizio, mentre solo il 18% ne ha assegnate 5, ossia il massimo. Le principali criticità riportate dai clienti riguardano i rimborsi e le sospensione delle polizze, che non risultano celeri e, soprattutto nella parte della restituzione dell’importo, si riscontrano attese di diversi mesi. A non piacere è anche il servizio clienti, che viene definito lento e non sempre chiarificatore, dal momento che spesso i clienti rimangono con dubbi e problemi non risolti.

Anche restringendo il cerchio alla sola assicurazione auto (abbiamo filtrato per “auto”), vediamo che nella maggior parte dei casi i commenti sono negativi e il punteggio assegnato dagli utenti è di 1 o 2 stelle.
Bisogna però riconoscere che su Trustpilot Verti risponde sempre alle recensioni negative, segno, in genere, di cura, cortesia e di attenzione che una società dedica al cliente nonché di disponibilità a offrire una migliore assistenza ai clienti insoddisfatti.

È infatti proprio l’assistenza clienti di Verti a ricevere la maggior parte delle critiche di ex clienti o attuali assicurati, che sostengono di impiegare giornate intere per riuscire a contattare un operatore e a parlare di un proprio disagio. Tempi lunghi si registrano anche per la riattivazione della polizza, per i clienti che, una volta concluso l’anno, vogliono rinnovare la polizza, ma non sempre riescono nell’impresa.

A piacere è invece la semplicità con cui si gestiscono i sinistri tramite area riservata, ma anche il costo molto contenuto se rapportato ai servizi che vengono offerti. Il costo molto basso della polizza è il commento più frequente tra le recensioni positive di Trustpilot. Inoltre, è apprezzata la possibilità di gestire tutti i processi in autonomia tramite my Verti, che risulta una buona soluzione per chi non ha necessità di mettersi in contatto telefonicamente con l’assistenza.

Per richiedere il preventivo online della polizza auto e capire quanto costerà con Verti bisogna andare sul sito e, in homepage, cliccare sulla casella dell’auto, poi inserire la targa e la data di nascita del proprietario del mezzo, accettare l’informativa privacy e premere sul bottone “Fai un preventivo”. A questo punto il sistema restituisce una schermata con i dati sul vostro veicolo (marca e modello, km annui percorsi, ricovero abituale…) e sul proprietario (stato civile, residenza, professione…) sulla base dei quali simula un preventivo. Se errati, questi dati sono modificabili.

È anche possibile fare il preventivo senza targa. Nella stessa sezione basta selezionare la casella “Non hai la targa dell’auto?”, e inserire alcune informazioni aggiuntive (tipo di veicolo, anno di immatricolazione, marca, tipo di utilizzo e altro) che permetteranno di capire il costo della copertura e generare un preventivo. Anche questo tipo di preventivo può poi essere modificato, accedendo all’area riservata, nel momento in cui si avrà la targa del mezzo.

Ogni preventivo è strettamente legato alla persona che lo richiede e può essere personalizzato, inserendo servizi aggiuntivi che permetteranno di soddisfare al meglio le proprie esigenze. Come vedremo meglio in seguito infatti, alla copertura di base, è possibile aggiungere la polizza cristalli, furto incendio, assistenza stradale e diverse altre proposte.

Il costo della polizza auto cambia in base a diversi fattori soggettivi, come ad esempio il tipo e la marca del veicolo, il luogo abituale in cui è parcheggiato, l’età dell’assicurato, la città di residenza, la presenza o no dell’antifurto e, ovviamente, dipende dal tipo di copertura e servizi che si desidera ottenere.

Per farci un’idea abbiamo provato a fare un preventivo sul sito di Verti Assicurazioni per una Fiat Panda con motore ibrido, immatricolata nel 2022 e assicurata da un proprietario nato negli anni ‘90. Il preventivo di base è stato calcolato sui 1.528 euro (solo responsabilità civile), mentre per 1.554 euro è stato possibile aggiungere anche l’assicurazione del conducente, l’assistenza stradale e la tutela giudiziaria.

Sebbene i costi siano strettamente basati su dati personali dell’intestatario della macchina, è possibile ottenere sempre uno sconto del 10% del preventivo se lo si richiede online. Il prezzo della polizza in questo caso viene mostrato con lo sconto già applicato.

Verti offre inoltre dei prezzi ribassati ai propri clienti che consentono di ottenere soluzioni vantaggiose se si è già clienti. Per chi avesse infatti già una polizza e ne volesse aggiungere un’altra è infatti possibile ottenere:

• uno sconto del 5% se si assicura una seconda auto o una moto
• uno sconto del 10% su una polizza casa o famiglia
• uno sconto del 3% per una polizza su un furgone e del 5% sulle garanzie

L’RC auto Verti, nel suo pacchetto Basic, o versione base, copre:

• I danni causati a terzi dal veicolo
• I danni causati ai passeggeri del veicolo in modo involontario
• I disagi e danni causati con una patente scaduta o non convertita
• I danni causati da terzi con un incendio al veicolo
• La responsabilità civile causata con un rimorchio

L’assicurazione garantisce un massimale minimo per incidente di 6.5 milioni di euro nel caso di danni causati alla persona, mentre per danni causati a mezzi o cose il massimale è di 2 milioni di euro. Il massimale dell’assicurazione auto di Verti è superiore al massimale stabilito per Legge, fissato a 6.070.000 per un incidente con danni a persone e 1.220.000 per un incidente con danni a cose o mezzi.

Alla polizza Rc base è possibile annettere diverse coperture aggiuntive. Vediamo quali sono.

• Furto e incendio: assicura anche gli accessori del veicolo da furto e incendio;
• Eventi naturali: copre da problemi o danneggiamenti causati da eventi naturali;
• Infortuni del conducente: permette di avere un’assicurazione infortuni anche per il conducente del veicolo;
• Cristalli: consente di avere una polizza anche per i danni riportati ai vetri della macchina;
• Collisione e kasko: copre da tutti i possibili danni materiali subiti durante la circolazione;
• Assistenza stradale: consente di avere aiuto h24, 7 giorni su 7, in caso di incidente;
• Atti vandalici: mette al sicuro da danni subiti dal veicolo in caso di atti di terrorismo, scioperi o manifestazioni violente;
• Tutela giudiziaria: offre una tutela legale in caso di controversie;
• Super protetto: Verti rinuncia alla rivalsa in caso di guida in stato di ebbrezza e la classe di merito rimane invariata anche dopo il primo incidente.

L’assicurazione auto Verti è valida in Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino, ma anche negli Stati dell’Unione Europea, in Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Principato di Monaco, Svizzera, Andorra e Serbia.

Iniziamo dicendo che nella polizza base di Verti non sono considerati terzi e quindi assicurati per legge le seguenti figure:

• il conducente del veicolo che ha causato l’incidente;
• il proprietario del mezzo per i danni arrecati a cose;
• il coniuge non separato, il convivente e i parenti del conducente per i danni effettuati a cose;
• i soci a responsabilità limitata, nel caso di polizza intestata a una società.

Esistono inoltre dei limiti ben precisi alla polizza, che non è operante se il conducente:

• Non è abilitato alla guida
• Effettua un trasporto non congruo alle disposizioni della carta di circolazione (ad esempio trasporta un numero eccessivo di passeggeri)
• È in stato di ebbrezza o sotto l’effetto di stupefacenti
• Ha meno di 23 anni, nel caso in cui la polizza lo escluda dalla copertura
• Partecipa a gare o circola su piste durante competizioni, prove o allenamenti.

È possibile comunque assicurarsi per alcuni di queste coperture mancanti (come ad esempio con la copertura per il conducente) aggiungendo pacchetti extra alla propria polizza di base.

Verti opera principalmente online e permette ai suoi clienti di richiedere preventivi, di risolvere problemi grazie all’area riservata e di svolgere tutte le operazioni in maniera telematica. L’area riservata my Verti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e consente anche di aprire un sinistro in autonomia, di rinnovare o sospendere la polizza, come anche modificare dati come l’indirizzo di residenza.

È possibile anche contattare telefonicamente la società per ottenere assistenza, chiamando i seguenti numeri:

• +390236617001 – per chiedere informazioni sui preventivi
• +390236617100 – per avere info sui rinnovi delle assicurazioni, per parlare con il servizio clienti oppure con il servizio sinistri.

Entrambi i numeri sono attivi solo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 mentre il sabato è possibile parlare con un operatore dalle 8:00 alle 14:00.

La polizza auto Verti diventa valida dalle 24:00 del giorno che viene indicato sul contratto, quando il premio viene pagato dall’assicurato entro i termini stabiliti, oppure dalle 24:00 del giorno del pagamento. L’assicurazione ha validità annuale e non può essere rinnovata tacitamente. Ciò vuol dire che alla fine dell’anno non può essere prolungata, ma l’assicurato deve fare richiesta di un nuovo anno di assicurazione. Per lo stesso motivo non è necessario effettuare una disdetta, alla fine dei 12 mesi, dal momento che la polizza si concluderà naturalmente. È tuttavia possibile richiedere una sospensione della polizza, quando si ritiene necessario.

Si può sospendere l’assicurazione auto di Verti se il periodo di assicurazione residuo è di almeno 60 giorni e la sospensione può essere richiesta una sola volta nell’anno di assicurazione. In caso di sospensione il mezzo non sarà coperto da alcun tipo di assicurazione, non potrà circolare e neanche essere parcheggiato in strada o in aree pubbliche.

È possibile disdire il contratto entro 14 giorni dalla firma, esercitando il diritto di ripensamento. Inoltre è possibile chiedere la disdetta in caso di vendita, furto o demolizione del veicolo oppure in caso di risoluzione consensuale del contratto, ma solo se non si è stati coinvolti in incidenti.
In caso di disdetta verrà restituita la quota di premio versata per i mesi che saranno annullati, ma saranno trattenute le imposte e le quote SSN.

La disdetta dell’assicurazione può essere inoltrata compilando un apposito modulo, che si può inviare nell’area riservata My Verti andando nella sezione Polizze e poi su Richiedi assistenza. Oltre al modulo, che dovrà essere compilato in modo accurato, si dovrà inoltrare anche un documento che attesti la veridicità della motivazione per cui si annulla la polizza. Quindi in caso di rottamazione del mezzo si invierà il certificato che attesti la demolizione del mezzo o per il furto la copia della denuncia.
La polizza verrà poi annullata dalle ore 24.00 del giorno in cui si dichiara che non si è più in possesso del mezzo.