Assicurazione auto Zurich Connect: recensione 2024

Zurich Connect, società di proprietà della Zurich Insurance Company ltd (che fa parte a sua volta del Gruppo Zurich), si occupa di vendita di polizze assicurative online, senza avvalersi di figure intermediarie. L’azienda, fondata nel 1852, è uno dei gruppi assicurativi più longevi e solidi in Svizzera, e i suoi servizi sono arrivati in Italia a partire dal 1997, anno in cui inizia a operare nel nostro paese sotto il nome di Zuritel.

Tramite Zurich Connect è possibile stipulare un’assicurazione non solo per la propria auto, ma anche per moto e scooter, furgone o per la propria casa. La richiesta di un preventivo è disponibile online e tramite il simulatore di costi è possibile conoscere immediatamente a quanto ammonta la spesa per una polizza.

La società propone inoltre un’app che consente di gestire ogni operazione tramite il proprio smartphone e offre un servizio clienti disponibile dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 19.30; in questa fascia oraria sarà possibile contattare telefonicamente un operatore e chiedere informazioni e delucidazioni sulla propria polizza o sul proprio preventivo.

Le recensioni di Zurich Connect non sono delle migliori, esaminando la pagina italiana dell’azienda su Trustpilot. Nel momento in cui scriviamo, sul popolare sito di recensioni Zurich Connect ha un giudizio “Scarso”, con un punteggio pari a 1,4 su 5. Come possiamo vedere, oltre l’81% degli utenti ha assegnato una sola stella, mentre solo il 9% si è ritenuto pienamente soddisfatto dell’assicurazione.

A non soddisfare i clienti sono i costi della polizza, giudicati troppo elevati, soprattutto nel rapporto qualità-prezzo, dati i pochi servizi inclusi nel pacchetto base dell’assicurazione auto. Gli utenti fanno notare una certa difficoltà nel contattare il servizio clienti tramite call center e riuscire a parlare con un operatore. Tuttavia, scandagliando le recensioni, c’è da dire che molte opinioni negative sono correlate a truffe che vengono effettuate per telefono ai danni di persone da parte di finti operatori Zurich Connect. Queste recensioni molto negative influiscono sul punteggio totale di Trustpilot, senza però essere strettamente legate al prodotto che offre la società.

Dall’altra parte, piace molto la tempestività con cui è possibile ricevere assistenza in caso di furto o incidente, ma anche la velocità con cui è possibile attivare una polizza. Si dicono soddisfatti i clienti che hanno avuto bisogno di soccorso stradale e coloro che hanno avuto necessità di utilizzare la polizza per ottenere rimborsi dopo un sinistro.

Consultando anche altri siti di opinioni e recensioni, si percepisce una soddisfazione ben consolidata per quanto riguarda il servizio sinistri, che consente di avere carrozzerie convenzionate e che in poco tempo risolvono i problemi dell’auto.

Il principale problema dell’assicurazione auto di Zurich Connect rimane però il prezzo, giudicato eccessivo dai più per i servizi che vengono offerti. Tutti i moduli aggiuntivi che vengono proposti dalla società prevedono infatti una maggiorazione del premio e non sono inseriti nella copertura base della polizza.

L’assicurazione auto di Zurich Connect ha un costo che parte da 19€ al mese a tasso zero. Ovviamente non è possibile dire con precisione quale sarà il prezzo della tua polizza auto, dal momento che sul costo dell’assicurazione incidono tanti e diversi fattori, tra cui il modello di auto, l’età e la città di residenza dell’intestatario, l’anno di immatricolazione e così via. In ogni caso Zurich Connect ti permette di fare un preventivo online in modo semplice e veloce, per consentirti di sapere quanto pagherai di assicurazione in base alla tua situazione personale e confrontare le offerte. Ad aprile Forbes Advisor ha condotto un’indagine sulle migliori assicurazioni auto online tenendo conto di una serie di fattori tra cui il costo del premio assicurativo. Facendo un preventivo con i seguenti dati:

• Auto del 2020 (ove possibile non mettere la targa è stata inserita una Fiat 500)
• Proprietario uomo, nato nel 1990, patentato dal 2008
• Zero incidenti fatti
• Classe di rischio 14
• RCA base senza optional

Il costo della polizza auto Zurich Connect è risultato essere 818€ circa. Altre assicurazioni come ConTe, Quixa, Linear e Allianz Direct sono risultate molto più convenienti.

In ogni caso i clienti possono usufruire di una polizza scontata: Zurich Connect offre uno sconto famiglia fino al 5% su RCA e fino al 10% su Furto e incendio, Cristalli, Eventi naturali, Eventi sociopolitici, Infortuni del conducente, Ritiro patente, Blu Kasko, Kasko se tu o un tuo familiare avete una polizza attiva con la compagnia. Inoltre è disponibile anche uno sconto del 20% sulla polizza per chi assicura un veicolo elettrico.

Il pagamento può avvenire in tre diverse modalità:

• con un unico versamento annuale;
• con un versamento semestrale, che però comporta una maggiorazione dell’8% del costo (per oneri amministrativi);
• con versamenti mensili, che non prevedono maggiorazioni, ma sono possibili solo se approvati da Sella Personal Credit.

Per qualunque tipo di informazione è possibile chiamare il numero verde di Zurich Connect allo 02.83.430.430. Il servizio clienti è disponibile a rispondere alle domande dei clienti dal lunedì al sabato dalle ore 8:30 alle 19:30 e in queste stesse fasce orarie è possibile anche contattare il numero verde in caso di incidente: 02.83.430.000.

Diversamente dal servizio di assistenza clienti, è attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno il servizio di assistenza stradale, che può essere richiesto telefonando al numero 800.186.064.

Una comodità consiste nella possibilità di contattare il servizio clienti Zurich Connect anche via chat WhatsApp: il numero utile è 329.911.5088 ed è attivo 24 ore su 24.

Di base, l’assicurazione auto di Zurich Connect consiste in una copertura RC Auto obbligatoria che include:

• danni involontari causati a terzi mentre si è alla guida del veicolo;
• danni causati da minori alla guida che, illecitamente e senza il consenso dell’assicurato, si sono messi al volante;
• danni causati da incendi, esplosioni o scoppio del veicolo dovuti a incendi causati da terze parte;
• danni causati dal proprietario o dal conducente nel momento di carico e scarico del veicolo assicurato;
• danni causati in modo involontario a persone disabili nel momento di salita o discesa dalla vettura;
• danni involontari causati da un gancio di traino, regolarmente montato sull’auto.

L’assicurazione è possibile anche per i mezzi delle scuole guida, dal momento che Zurich Connect copre i danni causati dagli allievi, se al fianco di istruttori, e per i mezzi adibiti al trasporto pubblico delle persone, NCC e taxi.

L’assicurazione è valida sul territorio della Repubblica Italiana, di Città del Vaticano, della Repubblica di San Marino e in tutti gli Stati dell’Unione Europea, nel Liechtenstein e nel Principato di Monaco.

Le esclusioni e le limitazioni sono quelle tipiche della stragrande maggioranza delle RCA in Italia. Prima di tutto non sono coperti i danni che vengono causati dal conducente del veicolo responsabile dell’incidente e lo stesso vale per tutte le tipologie di conducenti dell’auto che, durante la guida, apportano danni a cose e persone.

Non vengono inoltre coperti i danni causati a cose e persone durante gare o competizioni, anche se avvenuti durante prove ufficiali.

La copertura assicurativa di Zurich Connect esclude inoltre il risarcimento di danni a oggetti o persone causate dall’auto in un autodromo e sono esclusi anche i danni che possono subire le auto alimentate a GPL o metano in luoghi in cui questi veicoli non possono sostare o circolare per legge. Infine non sono coperti i danni causati da animali selvatici.

Il termine “massimale” indica la cifra massima che la compagnia con cui si stipula un’assicurazione è disposta a pagare per eventuali danni arrecati a cose e persone da un assicurato. Il massimale fissato per legge per l’assicurazione auto è di 6.450.000,00 euro per i danni arrecati alle persone e di 1.300.000,00 euro per i danni alle cose.

Ogni modulo aggiuntivo ha poi dei massimali specifici stabiliti dalla polizza. Per fare un esempio, nel caso di Zurich Connect la polizza cristalli prevede un massimale pari al 10% del valore del veicolo indicato nella polizza che si è firmata, per un massimo di 600 euro. In questo caso il massimale non prende in esame il numero di cristalli che si sono rotti nell’incidente e fissa un massimale di 600 euro indipendentemente da quanti vetri si sono danneggiati.

È possibile estendere la propria copertura assicurativa di base, attivando uno o più moduli pensati dalla società per avere maggiori garanzie. Zurich Connect propone otto moduli aggiuntivi che sono i seguenti:

• Modulo furto e incendio, che consente di assicurare il proprio veicolo anche per furto o tentativo di furto e per incendio del mezzo
• Modulo cristalli, un modulo opzionale che permette di proteggere anche i danni subito dai vetri dell’auto, che potrebbero essere danneggiati accidentalmente durante un viaggio o da terzi
• Modulo Kasko, che permette di estendere l’assicurazione non solo ai danni apportati con colpa del conducente, ma anche alle proprie manovre errate che possono causare danni per una piccola distrazione. Questo modulo permette ad esempio di avere una copertura in caso di danni per uno sbandamento o per un urto contro un palo mentre si fa una manovra di parcheggio
• Modulo eventi naturali e sociopolitici, per avere una copertura anche in caso di eventi naturali estremi (ad esempio una forte grandine o un’alluvione), atti di vandalismo o eventi socio politici come ad esempio manifestazioni o contestazioni che apportino danni alla propria vettura
• Modulo patente, che consente di avere una serie di servizi opzionali in caso di sospensione della patente o perdita di punti
• Modulo tutela legale, ovvero una copertura aggiuntiva che permette di ottenere assistenza e tutela legale all’assicurato in caso di sinistro
• Modulo assistenza, copertura che permette di avere assistenza e soccorso stradale per ogni imprevisto e danno causato all’auto. Questo modulo consente di ottenere pezzi di ricambio, assistenza da un meccanico, spese di rimessaggio, spese di pernottamento e molto altro ancora in caso di incidente, guasto o furto del veicolo.
• Modulo Infortuni del conducente, per essere coperti in caso di infortuni della persona che sta guidando la macchina.

La copertura dell’assicurazione di Zurich Connect inizia nella data che si legge sul modulo della polizza o nel momento di pagamento della prima rata. Da questo momento la polizza è valida fino alle ore 24.00 del 15° giorno seguente alla data di scadenza, nel caso in cui l’auto non sia stata nel frattempo assicurata con un’altra compagnia. Ogni anno la polizza andrà poi rinnovata e non si potrà estendere l’assicurazione per tacito rinnovo.

In caso, invece, di mancato pagamento di una delle rate della polizza, l’assicurazione sarà valida fino alle ore 24.00 del 15° giorno successivo alla scadenza della rata. Se non sarà saldata nel frattempo la polizza non sarà attiva.

Ti ricordiamo infine che con l’assicurazione auto di Zurich Connect è possibile sospendere temporaneamente l’assicurazione (solo una volta nell’arco di vita della polizza). In questo caso però il veicolo non sarà coperto da alcuna assicurazione e non potrà essere usato o parcheggiato su strade pubbliche.

Zurich Connect consente di pagare il premio assicurativo in un solo versamento o di frazionarlo in quote. La rateizzazione è disponibile a cadenza semestrale (con una maggiorazione dell’8%) oppure mensile (dopo l’approvazione di Sella Personal Credit).

Il pagamento della rata annuale o delle rate semestrali può essere eseguito con diverse modalità che sono:

• carta di credito;
• bonifico on line con MyBank;
• bonifico presso i punti Mooney o le tabaccherie PUNTOLIS, le edicole e i bar convenzionati con LIS Pay S.p.A.;
• Apple Pay;
• bonifico bancario;
• bollettino di conto corrente postale.

Per chi decidesse di optare per le rate mensili, il pagamento può avvenire solo con il servizio APPpago, ma questa modalità è possibile solo dopo l’approvazione da parte di Sella Personal Credit.

È possibile ottenere un preventivo dell’assicurazione auto direttamente sul sito di Zurich Connect, scegliendo il tipo di mezzo che si vuole assicurare e indicando il numero della targa, l’anno di nascita del proprietario e le informazioni sul modello di veicolo. Una volta inseriti tutti i dati, è possibile conoscere il costo della polizza e ricevere un preventivo gratuito e senza vincoli.

È inoltre possibile, una volta che si è salvato, anche recuperare un vecchio preventivo creato con il gruppo assicurativo, in modo da rivedere la proposta che si era ricevuta ed eventualmente modificarla. Per recuperare questo documento non si dovrà far altro che accedere alla propria Area Riservata e visionare tutti i preventivi richiesti, apportando anche modifiche alla polizza.
Tramite l’Area Riservata sarà inoltre possibile gestire ogni tipo di cambiamento della propria polizza e conoscere lo stato della polizza, chiederne il rinnovo o anche sospendere l’assicurazione.

La polizza auto di Zurich Connect può essere sospesa dall’intestatario una volta nel corso della vita dell’assicurazione. Nel caso in cui si decidesse di sospendere temporaneamente l’assicurazione il veicolo ovviamente non avrebbe la copertura e non dovrà quindi essere usato o parcheggiato in strada.
La sospensione non può inoltre essere richiesta:

• in caso di furto del veicolo, dal momento che il contratto si conclude in modo automatico;
• in coincidenza della data di scadenza annua;
• in coincidenza del saldo di una rata.

La riattivazione del contratto di assicurazione avrà poi un costo di 10€ che dovranno essere versati dall’intestatario.

L’assicurazione auto di Zurich Connect può essere disdetta entro 14 giorni dalla firma del contratto e l’assicurato in questo lasso di tempo può esercitare diritto al ripensamento, chiudendo così la stipula del contratto senza obbligo di spiegazioni. Per esercitare il diritto di recesso si dovrà inviare una comunicazione alla società che potrà essere inoltrata:

• tramite mail, scrivendo all’indirizzo documenti@zurich-connect.it o mediante posta elettronica certificata all’indirizzo Zurich.Insurance.Company@pec.zurich.it;
• mediante raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a Zurich Insurance Company Ltd Rappresentanza Generale per l’Italia, Via Benigno Crespi 23 20159 Milano.

Si potrà anche chiedere la disdetta della polizza in caso di vendita o rottamazione dell’auto, esportazione del veicolo o furto. In questi casi si dovrà avvisare al più presto la compagnia, in modo da chiedere poi il rimborso della parte di premio già pagato e di cui non si usufruiranno i servizi.