Allianz Direct recensione 2024: opinioni, costi, pro e contro

Allianz Direct è una compagnia assicurativa diretta. Non ha quindi sedi fisiche, ma opera interamente online o tramite call center.

La polizza auto di Allianz Direct è acquistabile collegandosi al sito e cliccando su Calcola preventivo. Abbiamo apprezzato molto la facilità con cui è possibile ottenere un preventivo dei costi inserendo solo la targa e la data di nascita dell’intestatario del veicolo. È comunque possibile fare il preventivo anche senza targa, indicando data di prima immatricolazione dell’auto, la marca, l’alimentazione e il tipo di uso.

Allianz Direct offre tre tipologie di pacchetto: RC Auto, ossia la Responsabilità civile (obbligatoria); Protezione Premium che include anche furto e incendio, cristalli, eventi naturali e danni causati da animali; e Protezione Top, ideale per proteggere un’auto nuova di concessionaria e ottenere il massimo delle garanzie, inclusa la Kasko completa.

L’assicurazione auto Allianz Direct può essere sospesa durante l’anno, fino a un massimo di 180 giorni. Il premio può essere annuale o a rate mensili o semestrali.

Il costo della polizza parte da un minimo di 161 euro l’anno, ma ovviamente a influenzare il premio ci sono moltissimi fattori, legati sia al mezzo sia al proprietario e al suo storico come guidatore. Scopri di più sull’assicurazione auto: quanto costa, quando scade, cosa copre

Nel momento in cui scriviamo non sono presenti promozioni e offerte sul sito, a parte lo sconto di 300€ per chi richiede la carta di credito Oro di American Express. L’offerta è valida fino al 26 marzo 2024.

Per conoscere le opinioni dei clienti su Allianz Direct, possiamo consultare il sito di recensioni Trustpilot. A gennaio 2024, le oltre 1.000 recensioni di Allianz Direct hanno prodotto un punteggio di 2,8 su 5 (“Nella media”). Più della metà delle recensioni (il 71%) ha assegnato il voto più basso. È importante tenere presente, tuttavia, che la pagina di Allianz Direct su Trustpilot non è focalizzata solo sull’assicurazione auto, ma raccoglie i giudizi e le esperienze degli utenti con altre polizze offerte dalla compagnia.

I clienti soddisfatti apprezzano la convenienza delle tariffe e la semplicità con cui è possibile sottoscrivere la polizza online.

In generale, la maggior parte delle lamentele riguarda i tempi molto lunghi per riuscire a usufruire del servizio. Molti spiegano di aver dovuto attendere mesi prima di riparare la vettura in carrozzerie convenzionate e di aver dovuto in molte occasioni inviare solleciti. Le attese arrivano anche a diversi mesi con clienti che non possono far altro che attendere.

A destare le critiche dei recensori su Trustpilot è anche il servizio di assistenza clienti, giudicato da molti inadeguato e poco preparato a gestire richieste e problematiche. Alcuni clienti raccontano di aver deciso di non rinnovare l’assicurazione con Allianz Direct per mancanza di trasparenza e informazioni corrette.

Tra le recensioni negative spiccano anche i prezzi in aumento dopo il primo anno di RC Auto. Diverse recensioni raccontano di rincari annuali, anche senza un passaggio di classe a causa di incidenti, e di incrementi che spesso portano la polizza a non essere più conveniente.

Nei commenti sui social della compagnia, in particolare su Facebook, si leggono opinioni di alcuni utenti insoddisfatti per le lunghe attese relative a esigenze di riparazione del veicolo e la sostanziale impossibilità di usufruire appieno dei servizi pagati.

Per valutare la qualità del servizio offerto dalla compagnia, può essere utile consultare il numero di reclami ricevuti. Secondo gli ultimi dati IVASS relativi al 2022, il totale dei reclami sull’RCA ricevuti da Allianz Direct è stato di 19,44 per 10.000 contratti. Confrontando il dato con altre compagnie assicurative, è molto più alto rispetto ad AXA (6,31/10.000 contratti) e a Bene Assicurazioni (8,52/10.000 contratti), ma più basso di Genertel (32,72 reclami su 10.000 contratti) e Quixa (22,74 reclami).

Quando si cerca la migliore assicurazione online perché si desidera risparmiare sul premio della polizza auto o stipularne una per la prima volta, ci sono diversi fattori da considerare, oltre al prezzo.

Certo, il costo è un aspetto importante, ma ricorda che un’assicurazione più economica potrebbe non offrire le stesse coperture e gli stessi livelli di garanzia di un’assicurazione più costosa.

Valuta, per prima cosa, le tue esigenze quotidiane e il tuo stile di vita: non è detto che tu abbia bisogno di coperture aggiuntive e garanzie extra se usi poco il veicolo, per brevi spostamenti o se hai il garage privato.

In generale, la migliore assicurazione online è sicura, affidabile, ha una buona reputazione, è completa (ossia ti protegge bene in caso di eventi imprevisti, incidenti, danni, e ti offre garanzie aggiuntive) e offre prezzi competitivi.

Forbes Advisor ha indagato il settore delle polizze auto, sia online che tradizionali, e stilato classifiche delle migliori assicurazioni. In elenco figurano compagnie come ConTe.it, Prima Assicurazioni, Allianz Direct, Bene Assicurazioni e Verti.

L’assicurazione auto di Allianz Direct propone 9 differenti tipi di coperture, con pacchetti che includono RC auto, cristalli, furto e incendio, eventi naturali, danni causati da animali ecc. I piani rispondono bene alle esigenze di ogni tipo di clientela, da chi ha bisogno della copertura base a chi desidera essere coperto contro ogni tipo di inconveniente.

Per esempio, la proposta Comfort Eventi naturali permette di aggiungere alla RC anche una copertura per furto e incendio del veicolo, danni causati da animali ed eventi naturali. L’opzione Comfort Cristalli, invece, include la garanzia accessoria che consente di essere rimborsati in caso di danni o rottura dei cristalli del veicolo, ossia parabrezza, lunotto posteriore, specchietti e tetto panoramico.

Una proposta più completa – ma intermedia – è la Protezione Premium, che assicura il proprietario dell’auto per responsabilità civile, furto e incendio, danni causati da animali, cristalli ed eventi naturali.

La polizza più completa della gamma di Allianz Direct e la Protezione Top, che ai servizi Premium aggiunge la protezione per gli atti vandalici e la Kasko completa.

È importante inoltre sottolineare che l’assicurato può scegliere tra tre tipologie di massimali, tutte ben al di sopra del tetto minimo stabilito per legge. I tre livelli di massimali di Allianz Direct sono:

• 6,5 milioni per danni alle persone e 6,5 milioni per danni alle cose/animali;
• 20 milioni per danni alle persone e 20 per danni alle cose/animali;
• 50 milioni per danni alle persone e 50 per danni alle cose/animali.

Ovviamente la scelta dipende dal tipo di esigenze dell’assicurato, oltre che dal valore dell’auto che si è scelta di assicurare.

Per sapere nel dettaglio cosa è coperto e cosa è escluso dall’assicurazione auto, invitiamo a leggere il set informativo Allianz Direct. Le esclusioni sono quelle previste dalla maggior parte delle assicurazioni. Ad esempio, le polizze non si attivano in caso di partecipazione a gare automobilistiche o prove di eventi di questo tipo oppure in caso di danni causati in contesti di guerre, sommosse, proteste, rivolte ed eventi di questo tipo. Le garanzie non operano inoltre in caso di grave colpa dell’assicurato oppure in caso l’assicurato guidi senza patente, sotto effetto di sostanze o di alcool. Infine, nessuna polizza di Allianz Direct opera in caso di uso del veicolo per trasporto non conforme alla legge, se il mezzo viene usato come auto per la scuola guida, ma anche in caso di sospensione o revoca della patente.

Ogni polizza ha poi una serie di limitazioni, che vengono applicate alle estensioni dell’RC Auto di base, che sono:

• Cristalli: sono esclusi dalla polizza tutti i componenti di vetro che non siano il lunotto posteriore, il parabrezza, i finestrini della vettura ed eventuale tetto in cristallo.
• Furto e incendio: non viene coperto il furto in caso di presenza delle chiavi nella macchina, non sono coperti i furti di oggetti presenti nell’abitacolo e qualunque tipo di incendio causato dall’incuria dell’assicurato.
• Eventi naturali: non sono presenti limitazioni specifiche e la polizza copre anche i danni causati al mezzo da oggetti trasportati dal vento.
• Danni causati da animali: l’assicurazione non si attiva per animali trasportati in auto o su un rimorchio dal veicolo dell’assicurato, ma neanche sui danni causati da animali di proprietà dell’assicurato. Non sarà possibile richiedere l’attivazione della polizza neanche in caso di affidamento dell’animale da parte di terzi.
• Atti vandalici: non viene rimborsato alcun tipo di danno causato da attacco hacker al server o alla piattaforma digitale oppure in caso di furto dopo atti di hackeraggio.
• Kasko: l’assicurazione non rimborsa i danni causati da malfunzionamento, in caso di attacco hacker, subiti in caso di atti vandalici.
• Assistenza stradale: non viene effettuata in caso il veicolo si trovi in un luogo dove il carro attrezzi non può arrivare o in caso l’intervento violi le leggi del governo. Inoltre il guasto per cui si chiama l’assistenza deve essere avvenuto sul momento e non essere una conseguenza di un danno non riparato per tempo o un problema della casa di produzione del veicolo.
• Tutela legale: la polizza non si attiva in caso di violazione di norme tributarie, fiscali o amministrative, ma anche in caso di vertenza tra assicurati della stessa polizza. Infine non è possibile attivare questo servizio in caso di vertenze inferiori ai 300 euro.

Tra le opzioni aggiuntive delle assicurazioni di Allianz è possibile anche selezionare pacchetti che permettono di avere l’assistenza stradale inclusa. In questi casi sarà possibile richiedere l’arrivo di un carro attrezzi nel caso in cui non si riesca a spostare la macchina dopo un incidente, un furto o in seguito a un malfunzionamento.

È quindi possibile contattare l’assistenza e richiedere un’officina mobile oppure un carro attrezzi che porti il veicolo in una carrozzeria convenzionata o una scelta dall’assicurato. Si può, inoltre, ottenere un’auto sostitutiva (per un massimo di giorni che va da 5 a 30, in base al tipo di problema) o, in alternativa, un rimborso delle spese sostenute per gli spostamenti, in modo da tornare alla propria abitazione o nel punto che si doveva raggiungere. In caso la riparazione non possa essere effettuata in giornata, sarà cura dell’assicurazione coprire le spese per il pernotto dell’assicurato e dei passeggeri del veicolo.

Chiamare il carro attrezzi e l’assistenza è semplice: basta cliccare su questo link, attivare il GPS, indicare la propria posizione, inserire il tipo di guasto e i dati del veicolo per ottenere assistenza rapida.

Sul suo sito, Allianz Direct pubblicizza un prezzo di partenza di 161 euro per l’assicurazione auto.

Fare un preventivo online e confrontare le polizze in rete è il primo passo per farsi un’idea di quanto costerà l’assicurazione auto e quale compagnia scegliere per risparmiare. Noi abbiamo fatto due preventivi per avere un quadro più preciso della convenienza di Allianz Direct rispetto ad altre società.

1) Preventivo con Smart ForTwo 2ª serie, Benzina, intestata a una donna di 33 anni residente in Calabria. Le tariffe che la compagnia ci ha restituito sono le seguenti:

• 554,25€ all’anno per l’RC Auto
• 921,57€ all’anno per polizza Comfort + Cristalli (comprende RC Auto, Incendio, Furto, Danni causati da animali, Cristalli)
• 849,53€ all’anno per la RCA Furto e Incendio;
• 622,35€ all’anno per RCA e Cristalli.

Per l’RC Auto, il costo è sopra la media dei prezzi RC Auto rilevata a novembre 2023 dall’IVASS, pari a 391 euro all’anno. Per il resto, i prezzi sono in linea con quelli dei principali competitor e in alcuni casi più bassi rispetto a quelli delle assicurazioni tradizionali.

2) Preventivo con Chevrolet Captiva – allestimento 2.0 Vcdi Ltz, Diesel, intestata a un uomo di 36 anni residente in Sardegna. Ecco le tariffe:

• 481,22€ all’anno per la sola RC Auto;
• + 18€ per aggiungere la tutela legale
• + 45,65€ all’anno per aggiungere l’assistenza stradale
• + 35€ all’anno per aggiungere garanzia infortuni del conducente
• + 12,65€ all’anno per protezione rivalse
• + 33,69€ all’anno per aggiungere il bonus protettivo.

In alternativa è possibile anche avere la polizza RCA con copertura per i Cristalli e in questo caso il premio annuale è di 555€ a cui è possibile aggiungere gli stessi servizi sopra indicati con gli stessi prezzi. Il costo risulta in linea con il mercato con maggiorazioni che hanno prezzi simili alle altre compagnie assicurative.

I numeri per parlare con Allianz Direct e ricevere assistenza variano a seconda dell’esigenza e della problematica.

Per contattare telefonicamente Allianz Direct per ricevere assistenza stradale, il numero da chiamare è 0226609588, attivo 24 ore su 24.

Per avere informazioni sulle polizze bisogna chiamare il numero 0230459009, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20:00, e il sabato dalle 8:30 alle 14:00.

Allianz Direct non ha un numero verde e tutti i numeri per l’assistenza clienti prevedono i costi del proprio operatore telefonico.

L’assistenza è disponibile anche via chat (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00) ed è possibile scrivere la propria richiesta andando sul sito ufficiale di Allianz Direct.
Per l’invio di PEC, l’indirizzo di riferimento è il seguente: allianzdirect@pec.allianzdirect.it.