Quixa assicurazione auto: recensione 2024

Quixa è la compagnia assicurativa digitale del gruppo AXA, di cui fa parte dal 2019. Ha circa 300.000 clienti in Italia ai quali offre polizze di vario tipo tra cui auto, moto, casa, salute e animali domestici.

In questa sede ci concentriamo sull’assicurazione auto Quixa, andando a vedere se è davvero una proposta vantaggiosa e quali sono i servizi che vengono offerti.

Quixa ha ottenuto un punteggio di 4,1 su 5 e si posiziona al quarto posto nella nostra classifica delle migliori assicurazioni auto online nel 2024. L’indagine, condotta in modo indipendente da Forbes Advisor a febbraio 2024, ha analizzato 13 polizze RC auto e si è basata su 9 criteri: costo, copertura, assistenza clienti, facilità di gestione online, benefici aggiuntivi, reclami, recensioni e opinioni online, metodi di pagamento accettati, presenza di sconti, offerte e promozioni per i clienti. A ogni fattore è stato assegnato un peso e la media ponderata ha prodotto un voto complessivo da 1 a 5.

I dati provengono da: siti delle compagnie e set informativi, IVASS, Trustpilot.

Per tutti i dettagli leggi: Miglior assicurazione auto online 2024

L’RC auto Quixa è nella sua forma base piuttosto ricca, poiché oltre a coprire i danni causati a terzi dalla circolazione del veicolo e la responsabilità civile dei trasportati, include anche la responsabilità civile per fatto di figli minori (danni causati dalla circolazione dell’auto guidata, illecitamente, da figli minori), il ricorso terzi da incendio (danni materiali provocati a terzi dall’incendio dell’auto che non si trovi in circolazione fino a un massimo di 150.000 euro, la garanzia “Pet on board – Animali a bordo”, che copre le spese veterinarie sostenute per la cura di lesioni riportate dall’ animale trasportato a bordo del veicolo assicurato, fino a un massimale di 500€ per un solo incidente durante l’annualità assicurativa, e il Gancio Traino, ossia la responsabilità civile per i danni causati a terzi dal traino di eventuali rimorchi a condizione che tali operazioni siano effettuate in osservanza delle vigenti disposizioni in materia.

Se queste coperture non dovessero bastare, è possibile aggiungere molte garanzie opzionali, pagando un premio extra, dalle più classiche furto e incendio, cristalli, atti vandalici e Kasko, alle meno comuni soccorso stradale E-Green, Zero rivalsa di caso di ebbrezza e perdita chiavi.

Per i veicoli elettrici e per le auto ibride è disponibile la proposta Quixa E-Green, che consente di avere uno sconto del 20% sulla polizza e servizi dedicati.

Pacchetti

Quixa propone poi tre diversi pacchetti assicurativi, che consentono di avere uno sconto sul prezzo finale:

• Proteggi il tuo viaggio: una polizza per chi viaggia in auto di frequente e può così aver bisogno di un carro attrezzi, del soccorso stradale o di avere un’assicurazione anche in caso di incidente con veicoli non assicurati. Il pacchetto permette di risparmiare il 15%.
• Proteggi la tua auto: una proposta che offre copertura per furto, incendio, cristalli e danni causati da eventi naturali. La proposta permette di risparmiare il 15% sul premio annuale.
• Proteggi te stesso: il pacchetto che consente di avere tutela legale, copertura infortuni del conducente e nessuna rivalsa in caso di ubriachezza con uno sconto del 35% sul premio.

Come sappiamo, il costo dell’assicurazione auto cambia da compagnia a compagnia e dipende da tanti fattori. In primis è condizionato dalla classe di merito, ma può variare in base all’età del conducente, il luogo di residenza, il tipo di veicolo, la zona di parcheggio, la percorrenza media, i massimali assicurativi, le garanzie aggiuntive e la presenza di franchigie o scoperti. In genere le assicurazioni online offrono tariffe più convenienti poiché hanno costi operativi inferiori. Per trovare l’assicurazione auto online più economica e adatta alle tue esigenze devi richiedere diversi preventivi e confrontare le offerte.

In questo caso ti risparmiamo la fatica: per sapere quanto costa l’assicurazione auto con Quixa e se conviene, abbiamo fatto una simulazione di costo sul sito e confrontato il preventivo con quello restituito da altre polizze auto online altrettanto famose.

Ecco in tabella i dati emersi:

Il caso d’uso è conducente donna over 30 con patente conseguita nel 2010, residente a Roma. L’auto da assicurare è una Panda 3ª generazione con un assetto City Life, alimentata a metano con un antifurto satellitare. La classe assicurativa del conducente è la 14ª, senza applicazione della Legge Bersani. Ciò giustifica i costi dei premi forniti dai nostri preventivi, ben più alti rispetto al premio medio RC auto in Italia di 374€ (dati: rapporto IVASS secondo trimestre 2023). La polizza più cara nel nostro confronto risulta essere Quixa.

Il prezzo per la polizza Quixa è di 2.559 annui a cui è poi possibile aggiungere tutti i servizi di cui abbiamo parlato in precedenza, con aumenti del premio che vanno da poche decine di euro a oltre 700.

La polizza è altamente personalizzabile e si possono inserire i servizi o i pacchetti di cui si ha necessità semplicemente cliccando su Aggiungi, con una modifica istantanea del preventivo.

Per capire se il prezzo è concorrenziale, abbiamo richiesto altri preventivi e cercato di comprendere se l’RC Auto di Quixa è vantaggiosa in termini economici. Abbiamo quindi simulato un preventivo a ConTe, inserendo gli stessi dati di guidatore e veicolo e partendo anche in questo caso dalla classe 14.

Il prezzo è molto più vantaggioso rispetto a Quixa e offre un massimale più alto per i danni alle persone (10 milioni per le persone ConTe rispetto ai 6.45 di Quixa). Anche in questo preventivo è possibile aggiungere molti servizi e avere un’altissima personalizzazione della polizza, ma il costo delle opzioni aggiuntive è molto più alto rispetto alle proposte di Quixa.

ConTe, secondo la nostra classificazione, è la migliore assicurazione online per l’auto presente al momento sul mercato. Proviamo quindi a simulare un preventivo anche a Genertel che, secondo le nostre valutazioni, ha un punteggio simile a Quixa.

Anche in questo caso il preventivo è più basso (sebbene la classe di partenza sia la stessa) rispetto a Quixa e anche in questo caso la personalizzazione della polizza è possibile con diversi servizi aggiuntivi che hanno costi leggermente più alti rispetto a Quixa.

In conclusione i costi della polizza auto Quixa non sembrano essere più vantaggiosi rispetto ad altre proposte presenti sul mercato.

Per farci un’idea ancora più precisa, abbiamo effettuato un’altra simulazione di costo, questa volta su un modello di auto Smart ForTwo benzina, conducente di 33 anni con patente dal 2008 e senza sinistri, con classe di merito 1ª. Il preventivo Quixa ci mostra un costo di 1.099€ per la polizza RC auto senza garanzie aggiuntive.

A confronto, ConTe è molto più conveniente: il preventivo è di 415,07€ per l’offerta ConTe SAT con protezione satellitare e assistenza stradale “Normal”. Volendo aggiungere ulteriori garanzie, il premio sale ma resta piuttosto abbordabile: infortuni del conducente, con una copertura fino a 40.000€, costa 29,90€, l’assistenza stradale Plus 10€ in più. Se desiderassimo beneficiare del massimo della copertura e stipulare la Kasko pagheremmo circa 692€.

Un’assicurazione non si può valutare solo dal costo, e devono essere analizzati con cura anche i servizi che la polizza offre. Quixa, a differenza di altre compagnie, offre il servizio Pet on board sempre incluso nel prezzo, un’estensione gratuita della copertura che consente di coprire le spese veterinarie sostenute in caso di incidente. La proposta permette di avere fino a 500 euro in seguito a un incidente con torto che ha portato danni fisici al proprio animale che viaggiava in macchina.

Tra i servizi aggiuntivi vi è poi la possibilità di aggiungere l’opzione Zero rivalsa in caso di ebbrezza, che impone a Quixa di rinunciare al proprio diritto di rivalsa in caso di incidente con conducente che ha bevuto alcol. L’opzione è valida solo per il primo incidente e a condizione che il tasso alcolemico sia di massimo 0.8 gr/l. Quixa non è la sola compagnia a proporre questo servizio e anche ConTe offre la rinuncia alla rivalsa, ma senza limitazioni sul tasso alcolemico. Il servizio di Quixa è invece uguale a quello proposto da Prima (altra assicurazione top sul mercato), che permette la rinuncia alla rivalsa per una sola volta e con un tasso alcolemico massimo di 0.8 gr/l.

Molto buona e al di sopra della media è invece la polizza  Cristalli, che prevede una riparazione o sostituzione annuale dei vetri in caso di rotture accidentali. In questo caso lo scoperto è del 5% per un minimo di 100 euro se si deve sostituire il vetro presso un centro convenzionato, mentre per una riparazione non ci sono costi aggiuntivi; lo scoperto sale a 200 euro in caso ci si rivolga a un centro non convenzionato. Confrontando il servizio con quello di ConTe vediamo che, in questo secondo caso, il servizio ha un massimale di 500 euro, ma con una franchigia di 250 euro per le officine non convenzionate e di 100 per la sostituzione nelle proposte convenzionate, mentre non si applicano costi aggiuntivi in caso di riparazione nelle carrozzerie convenzionate.

Per capire meglio la situazione è forse utile mettere a confronto i servizi di Quixa con due proposte che sono tra le migliori sul mercato, secondo il nostro rating: ConTe e Prima.

	Quixa	ConTe	Prima
Tutela legale	Massimale di 15.000 euro e possibilità di usarlo anche per incidente in veste di pedoni di familiari conviventi	Massimale di 12.000 euro e possibilità di usarlo anche per incidente in veste di pedoni di familiari conviventi	Massimale da 10 a 40.000 euro in base al tipo di polizza che si sceglie
Soccorso stradale	H24, possibile in Italia e all’estero. Massimale di 150 euro	H24, disponibile in Italia e all’estero. Due eventi ogni anno assicurativo	H24, solo in Italia con la versione Base, anche in Europa con la versione Top. Massimale di 200 euro
Infortuni al conducente	Massimale di 100.000 euro	Massimale da 40.000 a 100.000 euro, in base alla polizza	Massimale di 50.000 euro con versione Base, che sale a 100.000 con la versione Top
Furto e incendio	1.000 euro di massimale per il furto o i danni dell’auto e di oggetti trasportati, 200 per i soli oggetti	Possibilità di scegliere tra due opzioni: scoperto del 15% (minimo 375 euro) oppure uno scoperto del 10% (minimo 250 euro)	Possibilità di scegliere tra due opzioni: scoperto del 15% (minimo 400 euro) oppure uno scoperto del 10% (minimo 200 euro)
Veicoli non assicurati	Massimale di 5.000 euro	Franchigia di 100 euro (500 per carrozzerie non convenzionate) e un 10% di scoperto	Non previsto
Perdita delle chiavi	Massimale di 250 euro	Non previsto	Non previsto
Scopri di più		Recensione ConTe	Recensione Prima
Punteggio Forbes Advisor	4.1	4.3	4.2

Quixa offre inoltre la possibilità di ottenere degli sconti sul preventivo dell’RC Auto. Per chi acquista una polizza con sette giorni di anticipo sulla scadenza e un premio annuo superiore a 300 euro è applicato uno sconto dell’8%, mentre chi assicura un secondo veicolo (facendo parte dello stesso nucleo familiare) ottiene uno sconto del 15%.
ConTe offre uno sconto del 25% in caso di secondo veicolo assicurato, mentre Prima permette di avere uno sconto fino a 200 euro al momento del rinnovo.

Ci sono diversi modi per contattare Quixa, ma la compagnia non ha un servizio di assistenza clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo è uno svantaggio, considerando anche che la live chat con il chatbot, in base alla nostra esperienza, risulta poco efficiente e limitata alle opzioni che mostra sullo schermo. In ogni caso, sul sito è disponibile un’ampia sezione di FAQ (domande frequenti) dove è possibile trovare molte risposte ai propri dubbi.

L’assistente virtuale fa sapere che se non hai trovato la soluzione al tuo problema può metterti in contatto con un agente umano.

Ecco tutti i numeri e i contatti per parlare con un operatore Quixa:

Chat: attiva dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 18.30 e il sabato dalle 9 alle 13

Telefono: 02 82 954 742, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 18.30 e il sabato dalle 9 alle 13

Email: da inviare attraverso il form sul sito. Bisogna indicare l’oggetto tra varie opzioni nel menu a tendina e aggiungere un corpo del messaggio. È il modo meno immediato per ricevere assistenza.

In base alle opinioni e alle recensioni degli utenti, parlare con un operatore Quixa non è semplice, dal momento che le linee sono spesso intasate e si deve avere molta pazienza.

Diversa, invece, la situazione per chi deve contattare Quixa in seguito a un sinistro, dal momento che in questo caso il numero è attivo 24/7. Per denunciare un sinistro e ricevere assistenza stradale da Quixa il numero verde da chiamare l’800.065.999 se si chiama dall’Italia o lo 06.42.115.749 dall’estero.

Per quanto riguarda le recensioni, Quixa ha ottenuto un giudizio Eccellente su Trustpilot, dove, nel momento in cui scriviamo, l’azienda vanta un punteggio di 4,5 su 5 su oltre 10.000 valutazioni. Più del 70% dei clienti si dice molto soddisfatto del servizio e assegna il massimo dei voti all’assicurazione (il voto è comprensivo dei giudizi su tutti i servizi offerti da Quixa, non solo RC Auto, ma anche polizze casa, salute, animali domestici, sicurezza digitale).

Molti utenti soddisfatti mettono in evidenza l’ottimo servizio della compagnia, che li ha portati a rinnovare la polizza dopo la scadenza. Un altro punto di forza che emerge dalle recensioni positive è la semplicità con cui è possibile chiedere un preventivo o rinnovare la polizza. Inoltre, sebbene risulti difficile da contattare (diversi utenti lamentano che le linee sono sempre intasate e bisogna attendere a lungo prima di riuscire a mettersi in contatto con un operatore umano), in molte recensioni viene evidenziata la preparazione e la competenza degli operatori.

C’è chi apprezza Quixa per la sua convenienza e la possibilità di ottenere prezzi competitivi assicurando un secondo veicolo. Nel complesso, molte recensioni mettono in luce un ottimo rapporto qualità-prezzo.

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