Preisgestaltung und Gebühren
Der erste Punkt, den Du bei der Wahl einer Shopify-Alternative beachten solltest, ist der Preis. Viele der von uns untersuchten Plattformen bieten zwar einen kostenlosen Plan an, aber alle haben auch kostenpflichtige Tarife mit unterschiedlichen Preispunkten. Wenn Du gerade erst mit Deinem Online-Shop anfängst, solltest Du vielleicht mit einem kostenlosen Plan beginnen, um zu sehen, wie die Plattform für Dich funktioniert. Wenn Du aber ernsthaft vorhast, Dein Geschäft auszubauen, wirst Du irgendwann auf ein kostenpflichtiges Angebot umsteigen müssen.
Ein weiterer Aspekt sind die Gebühren. Diese Fragen solltest Du Dir bei der Preisgestaltung stellen:
Erhebt die Plattform sowohl eine monatliche Gebühr als auch Bearbeitungs- oder Transaktionsgebühren für jeden Kauf?
Muss ich ein separates Zahlungs-Gateway nutzen oder kann ich die integrierte Zahlungsabwicklung der Plattform verwenden?
Hosting
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das Hosting. Bei einigen Plattformen, wie Shopify und Wix, ist das Hosting in der monatlichen Gebühr enthalten. Andere, wie Ecwid und WooCommerce, bieten kein Hosting an, machen es Dir aber leicht, Deinen Shop auf einer Hosting-Plattform wie WordPress einzurichten.
Wenn Du Dir nicht sicher bist, welche Option die richtige für Dich ist, überlege, wie viel Kontrolle Du über das Hosting Deines Shops haben möchtest. Wenn Du willst, dass sich die Plattform um alles kümmert, dann ist eine gehostete Lösung wie Shopify oder Squarespace vielleicht die richtige Wahl. Wenn Du aber gerne Dein eigenes Hosting einrichtest, dann ist eine selbst gehostete Lösung wie WooCommerce möglicherweise besser.
Themes und Designoptionen
Wenn Du Deinen Online-Shop einrichtest, soll er professionell und markengerecht aussehen. Das bedeutet, dass Du eine Plattform mit einer großen Auswahl an Themen und Designoptionen wählen solltest. Einige Plattformen, wie Shopify und Wix, bieten Hunderte von Designs zur Auswahl an. Andere Plattformen wie Ecwid und Squarespace bieten eine geringere Auswahl an Themes, ermöglichen es Dir aber, das Design Deines Shops stärker zu individualisieren.
Überlege Dir, wie wichtig das Design für Dein Geschäft ist. Wenn Du eine große Auswahl an Themes haben möchtest, ist eine anpassbare Plattform eine gute Wahl. Wenn Du gerne mit Code arbeitest und mehr Kontrolle über das Design Deines Shops haben möchtest, könnte eine Plattform mit Open Source oder API besser zu Dir passen.
Bei den von uns genannten Unternehmen kannst Du oft bereitgestellte Designs finden, einen Webdesigner beauftragen oder sogar ein vorgefertigtes Design auf einem Marktplatz wie Etsy kaufen.
Einfachheit der Nutzung
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Benutzerfreundlichkeit. Du möchtest eine Plattform, die einfach einzurichten und zu benutzen ist – besonders wenn Du neu im E-Commerce bist. Daher solltest Du immer prüfen, ob es einen Migrationsdienst oder eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Umstieg auf Deine neue Plattform gibt. Das Letzte, was Du willst, ist eine Plattform, die so komplex ist, dass Du Wochen oder Monate brauchst, um sie zu erlernen.
Um die Benutzerfreundlichkeit zu beurteilen, solltest Du die kostenlosen Testversionen und Demos der verschiedenen Plattformen ausprobieren. Achte darauf, wie lange es dauert, einen einfachen Shop einzurichten, wie einfach es ist, Produkte und Kategorien hinzuzufügen und wie intuitiv Dir die Benutzeroberfläche der Plattform erscheint.
Sicherheit
Wenn Du einen Online-Store betreibst, ist Sicherheit immer ein wichtiges Thema. Du möchtest sicherstellen, dass die Daten Deiner Kunden sicher sind und dass Dein Shop vor Hackern geschützt ist. Um die Sicherheit zu bewerten, solltest Du nach einer Plattform suchen, die Funktionen wie SSL-Verschlüsselung und PCI-Konformität bietet. Die SSL-Verschlüsselung ist wichtig, um die Daten Deiner Kunden zu schützen, während die PCI-Konformität sicherstellt, dass Dein Shop nicht so leicht von Hackern angegriffen werden kann.
Außerdem solltest Du Dich nach einer Plattform umsehen, die regelmäßig mit den neuesten Sicherheitspatches aktualisiert wird.
Optionen für die Zahlungsabwicklung
Wir haben die Zahlungsgateways bereits in unserem Abschnitt über Preise und Gebühren erwähnt, aber es lohnt sich, sie noch einmal genauer anzuschneiden. Du solltest sicherstellen, dass die Plattform, die Du auswählst, eine breite Palette an Zahlungsoptionen bietet. Dazu gehören Kredit- und Debitkarten, aber auch beliebte Zahlungsanbieter wie PayPal oder Apple Pay.
Du solltest auch darauf achten, ob die Plattform zusätzliche Funktionen bietet, wie zum Beispiel die Möglichkeit, abonnementbasierte Zahlungen oder wiederkehrende Bestellungen einzurichten. Diese Funktionen können für Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen auf wiederkehrender Basis verkaufen, sehr wertvoll sein.
SEO-Funktionen
Wenn Du willst, dass Dein Laden erfolgreich ist, musst Du dafür sorgen, dass er für potenzielle Kunden sichtbar ist. Das bedeutet, dass Du Deine Website für Suchmaschinen wie Google optimieren musst. Um die SEO-Funktionen einer Plattform zu bewerten, achte auf Funktionen wie einen integrierten Blog, anpassbare URLs, Meta-Tags und Schaltflächen für Social Sharing.
Diese Funktionen helfen Dir dabei, Deine Website für Suchmaschinen zu optimieren und den Traffic auf Deinen Shop zu lenken.
Du solltest auch darauf achten, ob die Plattform zusätzliche Funktionen anbietet, die Dir bei der Suchmaschinenoptimierung helfen können, wie zum Beispiel die Möglichkeit, benutzerdefinierte Seiten zu erstellen oder strukturierte Daten hinzuzufügen. Diese Funktionen unterstützen Dich dabei, die Platzierung Deiner Website in den Suchergebnissen zu verbessern und mehr Besucher zu Deinem Shop zu bringen.
Kundenbetreuung
Zuletzt solltest Du bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform auch den Kundensupport berücksichtigen. Von Zeit zu Zeit wird es zwangsläufig zu Problemen kommen, und Du musst Dich darauf verlassen können, dass der Kundensupport Deiner Plattform Dir bei der Lösung von Problemen hilft.
Achte bei der Bewertung des Kundensupports auf Funktionen wie
- 24/7-Support
- Live-Chat
- Community-Support-Gruppe
- E-Mail-Support
- eine Wissensdatenbank
Mit diesen Funktionen bekommst Du die Hilfe, die Du brauchst. Du solltest auch die Qualität des Kundenbetreuungsteams berücksichtigen. Lies Dir Bewertungen von anderen Nutzern durch, um zu sehen, wie deren Erfahrungen waren.
